尊敬的三星用户您好：
据您的描述，建议您：
1重新开关手机及无线设备
2更换静态IP尝试
3是否离无线路由器距离过远，影响接收信号。
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
5更新下系统版本后测试是否有改善
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1若手机出现卡机的情况，建议您长按住Home键（也指主屏幕键）大约2～3秒会现“任务管理器”选项，点击进入任务管理器—再点击屏幕上方的“活动应用程序”选项—点击“结束”选项。清除存储器（进入任务管理器—再点击屏幕上方的“RAM”选项—点击“清除存储器”选项即可）。
2关机重启手机。
3查看是否由于自行下载了第三方软件进行设置所造成的，可能存在不兼容性。
4若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
5如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看： http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！
您好：自2010年2月10日起Samsung所推出的所有Samsung手机机型，在香港澳门指定的经销商购买的机器，在中国大陆指定的服务中心享受相关包修政策。具体能否包修三星服务中心会检测手机进行判断。凭认可的发票正本及保用说明书(客户存根)，均可在购买地(香港或澳门)及中国内地享有基本包修服务，仅提供对机头的维修，不提供换机/退机/附件更换。如果是其它国家购买的手机是不在包修范围内的，如果手机出现使用问题，建议您到三星售后服务中心，由工程师为您检测一下手机。查看当地维修中心请链接以下网址查询：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522（注：建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便。）欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
