您好：
根据您的疑问，建议您使用手机原厂数据线，电脑登陆三星官网下载PC套件samsung kies，下载地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP（选择电脑系统版本）如果已经升级到安卓43及以上系统，您需要下载【Kies3】版本
将KIES/KIES3软件安装到电脑上，并且关闭手机USB调试，通过数据线连接电脑即可，
注：若您电脑为XP系统需要升级SP3版本，安装Windows Media Player 10 以上版本，连接时请将杀毒软件防火墙关闭。
若依旧无法连接成功：
1确定手机已关闭usb调试功能
2更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
3关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
4有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
5更换数据线尝试
6如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎使用三星智能客服：http://tcn/RP7TeND
