您好：
根据描述，建议您按以下操作尝试：
1取出手机SD卡，排查是否SD损坏或不兼容引起。
2检查手机近期安装的第三方软件，卸载尝试，排除第三方软件不兼容。
3建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般/重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
4建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
