您好，感谢使用三星手机！
通过描述，建议尝试手机进入安全模式：正常开机出现三星开机画面的时候，常按左下角菜单键不放，直到进入安全模式，若是进入安全模式，备份个人数据（电话簿、短信息、照片等）恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设定）。
若以上操作仍未解决，建议携带手机至当地三星服务中心检测，服务中心查询点击：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
希望对您有所帮助，祝您愉快！
又一位S3用户中招，此款手机早期的机型产品设计有缺陷。
看下相关新闻http://techqqcom/a/20131021/017356htm
针对此问题，三星迫于压力做出（一下三星发布原文）
三星称，公司注意到最近中央电视台有关《绕不开的字库门》的报道，对于媒体的监督我司表示欢迎。由于工作管理问题给消费者带来的不便，我司表示真诚的歉意。现就有关报道的内容，特向广大消费者作出以下声明：
1 本次报道中涉及的手机型号是7款，分别为 S3(I939，I9300/CM16， I9308/M16)； Note2(N719/M16，N7100/CM16，N7102/CM16，N7108/CM16)。
2 目前，无线固件升级(FOTA)是预防所述问题出现的最先进和便利的有效处理方式， 也是我司进行远程软件升级并提高产品性能的重要手段，今后我司在FOTA的有效作用以及操作方式上将更加清晰明确地向消费者说明。
3 我司一如既往地遵守中国消费者的权益保护法及产品三包方面的有关规定。对于涉及到的产品，我司已经采取有效的预防措施，对已经发生问题的手机进行免费修理，如确有消费者在指定的售后服务中心维修时已付费的情况，我司将进行退款处理，如两次修理不能正常使用的手机，我司将为消费者免费更换同型号产品。
4 本次涉及的上述手机型号，凡2012年11月30日以前生产的产品，无论是否经过修理，均延长一年保修期。
三星公司最后表示，将严格遵守消费者权益保护法及产品“三包”方面的有关规定，充分维护消费者的合法权益。
