可能是下面原因之一：
1，你的微信运动没有添加任何运动设备去做运动；
2，在微信运动的“设置”--“记录运动数据”，确认一下是不是关闭了运动数据记录功能；
3，如果采用手机计步的，需要手机型号与品牌的支持，有些手机型号及品牌是不支持微信运动的；
4，使用APP或其他设备计步的，应该先关注相应的公众号，再通过公众号查看步数，如果还有问题，可以联系APP或其他设备的客服解决。
在微信中无法联系人工客服，只能联系智能客服，拨打微信官方客服电话0755-83765566，转到人工客服。
1、按下1（账户密码求助）后，根据提示音，选择6（登陆问题），最后按2（QQ登陆问题）。
2、先按4（软件相关问题），然后按6（软件使用问题）。
3、如果你心悦官网达到VIP2级，可以使用专属的400客服电话。
4、如果实在找不到人工客服，腾讯的很多业务都有自己的官方群，效率比找客服还快，最重要的是不用等。
注意事项：
1、拨打 0755-83765566 后，提示音会让你根据问题类型，按下不同的按键，其中：
1是账户、密码、冻结求助。
2是金融与支付相关问题。
3是微信支付和公众号相关问题。
4是视频、空间等软件相关问题。
5是游戏相关问题。
6是账户解冻封号相关问题。
9是违法违规举报。
#是重听。
2、有关充值的问题，必有人工客服。
微信联系人工客服方法如下（以华为p20pro手机的微信2019版为例）：
1、打开通讯录，点击上方的新的朋友按钮。
2、在随后打开的界面中选择公众号按钮。
3、在界面上方输入腾讯客服。
4、在随后进入的页面中点击“关注公众号”按钮。
5、输入信息，点击发送，即可正常联系人工客服。
