根据您的描述建议您：
1如果手机内装有外置SD卡，建议拔出测试（排除外置SD卡性能不良原因）
2如果手机安装了第三方锁屏软件，卸载后测试
3待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束
4备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星GT-I9268屏幕支持截图有两种操作方法，建议您按以下步骤重新操作：一、掌擦截图。 1在待机状态下，点击应用程序。2点击设定。3点击我的设备。4向上滑动屏幕，选择动作与手势。5向右滑动手掌动作选项右侧的长方形滑块，显示绿色代表已开启，然后点击手掌动作。6将截取屏幕选项开启。7设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。二、按键截图。待机状态下，同时按住屏幕下方的home键和机身右侧上方的电源键即可截图。截好的请在以下位置中查看：1在待机模式下，点击应用程序。2点击我的文件。3点击所有文件。4点击Device storage。（若您的手机未安装SD卡，可跳过此步骤。）5向上滑动屏幕，选择Pictures。6点击Screenshots，所有手机屏幕截图将会显示。
您好：
建议您：
1关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中。
2将近期安装的软件卸载删除，排除是否由于软件不兼容导致。
3更换其他原装电池尝试。
4手机中若有外置SD卡，建议暂时取出SD卡观察是否会出现同样的情况。
5将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）后尝试。
6检查手机是否有固件/系统更新提示。若有，请您将手机升级到最新版本。操作：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎访问三星服务预约：
https://support-cnsamsungcom/suppor
三星手机GT-I9260/GT-I9268使用的是微型SIM卡，微型SIM卡比标准SIM卡小，如想将卡取出，请按照以下步骤操作：
1拆下手机后盖。
2取出手机电池。
3用手指按住微型SIM卡的边缘，向里推一下即可弹出。
4插入手机电池。
5重新盖上手机后盖即可。
该答案来自三星官方网站
1，三星i9268用户可以尝试在电脑安装91助手，360手机助手，百度手机助手等同类软件。
2，然后进入手机设置，关于手机，连续点击版本，呼出开发者选项，进入开发者选项勾选开启USB调试。
3，启动电脑安装的手机助手软件，使用数据线将电脑与手机链接。
4，手机助手再检测到手机接入后，会自动为手机安装驱动，耐心的等待后即可正常连接。
5，然后用户可以在手机助手中管理手机。
您好：
i9268为Android 41的系统，ROM 和内置SD卡是合并的，所以不支持将软件移动安装到外置存储卡，所以建议您只将媒体资料文件（照片、音乐、视频、录音、**等）移至外置SD卡中，来有效释放手机内存。
1打开我的文件-所有文件-选中选长按住不松手-移动至-外置SD卡中
2如果是照相机/摄像机拍摄的/视频，可提前设置存储路径为SD卡，打开照相机/摄像机-设置-手机/存储卡
3如果是手机下载文件，建议您在浏览器中更改存储路径：互联网-菜单键-设定-高级设定-默认存储器-存储卡/手机。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
