根据您的描述,建议您:1下载kies软件进行固件升级,具体kies网址请您登陆:
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注:手机连接电脑时关闭usb调试功能:设置→应用程序→开发→USB调试→关闭
2将手机送至就近的三星服务中心进行固件升级,具体服务中心地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
您好,
1 您可以在电脑上下载安装SAMSUNG KIES软件,使用此程序的固件升级功能升级系统
2 将机器送至三星服务中心,由工程师为您升级系统版本
希望以上回复能够对您有所帮助!