您好，感谢您使用三星笔记本电脑！
根据您的描述，可以按以下步骤检查问题：
1，开机时按F2键进入BIOS，按F9键恢复BIOS初始设置，按F10键保存退出。
2，请您右键计算机属性，进入设备管理器，找到通用串行总线控制器，卸载USB驱动。
重新插入外接键盘。系统会重新识别安装USB驱动程序。
3，请您重新更新驱动，请从三星官方网站下载驱动，地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/model/NP-RV420-S03CN-downloadsdownloadName=UM
4，尝试还原系统，具体操作：开机时按F4键进入Samaung Recovery Solution系统还原软件，选择还原，完全还原，即可还原操作系统。
5，建议您重新安装正版或纯净版操作系统（提示您被备份好重要文件）。
希望以上回答对您有所帮助，祝您生活愉快！
安装windows7旗舰版注意32位系统容易出现内存问题而且windows7 32bit的虚拟内存很容易爆满,导致系统运行缓慢或未响应先准备好一根2g的内存条若不想买内存条,就安装64bit的windows旗舰版
显卡驱动自己也可以下载
都什么时代了,楼主用的方法确实很老套
windows7是一个十分优秀的系统
升级旗舰版可使用windows update功能,只要找到合适的升级密钥,就可以升级成为旗舰版,只需要10几分钟
方法:右击计算机----属性-----windows update--------然后点击左下角的一串英文(具体是什么不记得了)------输入升级密钥(可以在网上找或买我给你一个我用过几次都可以用的49PB6-6BJ6Y-KHGCQ-7DDY6-------------然后点击升级-----等上10几分钟即可,不用重装系统
您好：
根据您的描述:
如果您的操作系统是WINXP的话，请检查摄像头驱动是否正常，可以到三星官方网站上的下载中心里查找到你的笔记本型号，在驱动里下载摄像头驱动并安装。
如果您的操作系统是WIN 7的话，则无需安装摄像头驱动，建议更换系统版本重新安装操作系统尝试。
或者到正规三星维修站检测维修。摄像头、排线、主板有可能造成以上故障。
三星服务中心地址：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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