当您的手机收到新信息时，会在屏幕上方通知栏提示。您可以通过下拉通知栏，查看该条未读短信（若在通知栏中未显示新信息图标，请操作：信息-菜单键-设定-通知-打勾）。
当您手机有未读短信时，信息图标上也会显示您未读短信的数量，您也可以在待机页面，点击信息进入查看未读短信。
如单击某条短信会话，则可全屏显示查看该条短信。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1手机中操作下：设定-应用程序管理器-滑动屏幕选项（全部）-找到信息-点击进入，清除数据试下
2若问题依旧存在（第三方软件引起）请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
注：存储在手机中的数据全部丢失，一定要提前备份到sim卡和sd卡中再操作
若问题依然存在，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
