如果是Android版本的手机突然收不到短信和验证码，可能使因为手机欠费停机、手机防火墙限制、手机收件箱满了、之前拉入过黑名单未回复等原因造成
1、手机硬件是否完好：在设置-声音里面查看是否能设置铃声、播放铃声等。
2、手机短信通知是否打开：在设置-声音里面查看是否关掉了短信提示音
3、有无信号：如果手机无服务信号需要在宽敞的地方开关机再进行测试。
4、开关飞行模式。
5、重置手机卡。
6、拨打手机号码归属客服电话：如10086人工服务。
7、版本问题：建议备份进行恢复出厂设置还原。
以上是iOS版本手机解决方法，如果是Android版本的手机突然收不到短信和验证码，可能使因为手机欠费停机、手机防火墙限制、手机收件箱满了、之前拉入过黑名单未回复等原因造成。
如果三星手机出现无法接收短信问题，请尝试操作：
1检查是否可以拨打电话，排除是否为话费不足或网络信号不稳定导致。
2若拨打电话正常，请查看是否设置短信黑名单功能。
3检查信息中心号码是否输入正确（提示：电信卡没有信息中心号码的设置）。
4更换其他SIM卡尝试。
5若无效，请备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票，包修卡，将手机送至就近的服务中心进行检测。
如果三星手机接收不到短信，建议进行以下步骤排查及处理：
1检查是否可以拨打电话，排除是否为话费不足或网络信号不稳定导致。
2若拨打电话正常，请查看是否设置短信黑名单功能。
3检查信息中心号码是否输入正确（提示：电信卡没有信息中心号码的设置）。
4更换其他SIM卡尝试。
5若无效，请备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票，包修卡，将手机送至就近的服务中心进行检测。
您好：
根据您的描述,手机受到强烈震荡后，有可能会照成元器件的虚焊，短路,屏幕局部损坏或排线座虚接等情况。如果继续使用不进行详细的检测维修，有可能再次受到挤压或震荡，造成机器硬件的最终损坏。建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
具体服务中心地址请您访问:
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
您好！接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
1、检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
2、如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
3、检查是否被手机拦截软件拦截；
4、查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，您可点击https://u10010cn/qAHfS进行意见反馈，我们将会在第一时间核查处理。
尊敬的三星用户您好：建议您：1查看手机话费是否充足。2若是安装2张SIM卡，请查看此SIM卡是否激活（设定—SIM卡管理器—SIM卡1/SIM卡2-激活 打钩）。3查看信息中心号码是否输入正确：信息-菜单键-设定-短信设置-信息中心-设置信息中心号码（信息中心号码请与当地网络运营商联系，电信卡没有信息中心号码的设置）。4检查手机是否存在病毒软件。检查方式：设置-应用程序管理器-运行中-查看是否有Comandroidversion进程在运行。若有此程序，请卸载删除并重启手机。5更换其他SIM卡尝试。6检查机器是否有固件/系统更新推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。7若无效，请备份手机中数据（联系人、多媒体文件等），将机器恢复出厂设置。（注：更新版本或恢复出厂前备份好相关资料，以免影响使用）三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
1：手机欠费
这个是最基本的问题了，现在手机一般都会评信用等级，如果信用等级高的，能够欠费的金额就越大，信用等级又根据自己缴费的及时与否挂钩。现在欠费了一般不会直接停用手机电话和短信功能，所以，收不到短信的时候想想运营商是不是发短信催交话费而没有交了。
2：手机储存已满
这种情况一般在非智能机中较为常见，以为非智能机手机储存一般有限，很多短信默认为保存的手机卡中，而手机卡的储存能力较小，所以一般容易满。这时候需要删掉一部分短信或者是其他占内存的东西。即可。
3：短信中心号码设置
收不到短信，可能还是手机短信中心号码设置出现了问题。对于这个问题，可以在手机信息设置中将手机短信中心号码设置正确，然后确定就可以解决问题，具体方法可以搜索参照百度经验。
4：错处所处位置信号差
当处在隧道、坑道、深山、人烟稀少的地方时，信号一般很差，手机无法收到短信。或者是其他地方，但是有信号屏蔽的仪器，屏蔽掉了手机信号，所以暂时无法收到信息，只要改变位置，去信号好的地方，自然就能够收到没有收到的短信了。
5：手机设置问题
这种情况是，某个时候不小心更改了手机的某个设置，导致手机不能够收到短信。这种情况可能是最近进行了个性化的设置，更改了一些系统设定，所以进入手机设置，然后点击“备份和重置”。
6：设置了黑名单和信息拦截
现在智能手机比较方便，但是一些垃圾信息经常骚扰用户，用户不得不进行黑名单设置，但是有些时候没有注意，设置选项中部分设置没有完全按照自己的意思更改，致使信息被拦截，所以需要去掉黑名单拦截，具体方法可搜索参考百度经验“怎样把手机通讯录黑名单拉出来”。
7：手机硬件/系统问题
刷机说白了就是给手机重新安装系统，这主要针对智能机，非智能机的话上面的方法都没有解决到问题，就可以到手机维修部门维修或者换一台新的。为了本经验不累赘，详细的刷机教程请搜索参考百度经验“安卓手机刷机怎样刷(最新版)”。
