数码相机出现硬件故障、系统或物理损坏，建议您携带购机发票、包修卡及设备到就近的三星服务中心，由工程师进行检测判断，请不要自行拆机，以免造成更大的损失。
所处地区三星电子服务中心地址及****查询：可访问三星官网-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份-城市-产品-点击查找服务中心
因为有人为因素在内，所以如果换外壳可能会收取手工费和零件费用。建议你可以先与当地三星数码相机维修站联系，问清楚维修费用，之后再考虑是否需要更换。
三星相机售后服务网络可以在三星官网上查询：
http://wwwphotalcomcn/zoomin_startaspmen_id=62&men_linkurl=/service/ser_servicer_mapasp
