尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。需要对实物进行检查。为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
三星GTI9200连接USB方法：
一、下载并安装Kies软件
下载安装Kies同步软件，安装完毕后，不用打开此软件。
二、手机与电脑连接
1、用数据线将手机与电脑连接，手机无需做任何操作。
2、连接成功后，电脑桌面上会弹出移动设备盘符，然后打开设备(如没有弹出，你可以进入我的电脑中，找到带有该手机型号的移动设备盘符，双击打开)，就可以把电脑里面的数据拷贝到移动盘符里面了，或者将手机里的文件移动到电脑里。
Samsung Galaxy Mega63 i9200, 可只换外屏。
建议在当地电子数码城, 买片新的外屏玻璃片。
把坏的玻璃拆下来, 自行装上新的便可。
或到手机维修店, 请人代为安装。
若手机通话时听筒无声，建议：1通话时调节手机侧面音量键到最大。2若您的机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。3关机重启。4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。5更换位置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
手机连接电脑方式：1手机需要处于开机状态。2将手机与电脑连接，下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。注：1若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2若连接后无任何反应，可能是由于电脑中缺少USB驱动，请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件。
