建议进行以下操作
1检查耳机是否插入到底
2重新插拔耳机尝试
3重新启动手机
4如果条件允许更换备用耳机进行测试
5拔出耳机，测试手机是否能够正常播放声音
6插入耳机分别测试通话及播放音乐是否都无声音。
7是否使用原装耳机，如果不是，请更换原装耳机测试。
若问题依旧，建议将耳机连同手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
若机器出现自动播放音乐的情况，建议：
1检查使用的是否为第三方音乐播放器软件。若是，请将该软件卸载删除，使用自带音乐播放器尝试。
2若仍然存在，建议进入设定-应用程序管理器-全部-音乐播放器（音乐）-清除数据。
3请备份手机中数据（联系人，短信，等），然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如需设置S6 Edge+来电铃声，请参考以下操作：
1设置系统自带铃声：设定-设备-声音和通知-铃声和提示音-铃声；
2设置自定义来电铃声：设定-设备-声音和通知-铃声和提示音-铃声-添加铃声（点击后会自动跳转到音乐播放器选择界面）。
注：双卡手机插入两张卡时，可以分别设置卡1和卡2铃声：设定-设备-声音和通知-铃声和提示音-铃声-卡1/卡2。
若您的手机外放音乐时自动切换到听筒模式，建议：
1重启手机。
2请您在通话的时候，通过免提方式接听，检查扬声器功能是否正常。
3若使用的是第三方音乐播放器，请您使用自带的音乐播放器播放音乐尝试。
4若无效，建议备份手机中数据（联系人、等），将手机恢复出厂设置。
5查看手机是否有固件更新提示，若有，请将手机升级到最新版本。（更新前请备份数据）。
若上述方式操作后问题依然存在，可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机解决。
