有以下几种办法可以尝试解决：
1、重新启动手机尝试。
2、触摸手机应用程序-设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好-重置应用程序尝试。
3、备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。
4、问题依旧，建议携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
三星手机保修期说明：
保修期以销售发票售出当天日期开始算。
1、手写笔（Stylus pen）：最终用户购买发票日期起6个月；
2、存储卡（Memory Card）：最终用户购买发票日期起6个月；
3、读卡器（USB Card reader/writer）：最终用户购买发票日期起6个月；
4、AV线(AV Cable): 最终用户购买发票日期起6个月；
5、电池： 最终用户购买发票日期起6个月；
6、充电器： 最终用户购买发票日期起12个月；
7、耳机： 最终用户购买发票日期起3个月；
8、数据线： 最终用户购买发票日期起6个月
9、外置扬声器：最终用户购买发票日期起3个月；
10、蓝牙耳机：最终用户购买发票日期起12个月
11、整机：最终用户购买发票日期起12个月；
下拉顶帘，找到“同步”图标，点成灰色即可取消。
1、在待机页面下，下拉通知栏。
2、下拉通知栏后，向左滑动到第二页。
3、点击选择同步，点成灰色即可。
解释如下：
1、三星账户同步是指将您的账户中的联系人，日历，互联网，Snote同步到三星账户中，可以将您的手机中这四类数据内容同步到已登录同一三星账户的设备中。
2、微信同步时指将通过微信或qq通讯录备份工具备份的联系人恢复到现有手机联系人中，如微信通讯录未进行备份，则恢复后无新增联系人。
3、电子邮件中的同步邮件是指将邮箱中的邮件同步到手机端进行查阅使用，邮箱同步中没有同步联系人选项，可以提供详细截图以供判断。
手机同步功能可以将电话簿、备忘录、日历等信息同步到三星帐户或者其他帐户中，也可以将数据同步到云端，防止手机数据意外丢失。
如果需要使用说明，可以下载用户手册进行学习，请按以下方法操作
1登陆三星官网，在右上角搜索框中输入型号进行搜索。
2点击“产品”中的具体型号进入产品页面-服务支持-用户手册-点击下载即可。
注：仅部分型号支持下载用户手册。
