您好：
根据您的描述，请您将机器送至三星服务中心检修具体情况请以服务中心判定为准。
维修中心地址：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
若您的三星手机相机EX_GC100的摄像头缩放出现故障，建议您：
1重启手机。
2照相机--小齿轮--重启
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
4若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
镜头齿轮卡住了！要么送客服维修，不要说自己弄的！就说相机自己这样的！
要么你就试试扭一下镜头看是否能把把卡住的齿轮弄开！注意，不要使用蛮力硬扭镜头，防止出现更大的故障！（可以尝试在开机瞬间轻轻扭动镜头，看能否把齿轮复位）
