1检查手机SIM卡是否开通上网功能。
2确保移动数据为开启状态：下滑屏幕顶帘开启移动数据。若为双卡手机，请查看是否切换至开通流量的SIM卡。
（注：部分CDMA双卡机器卡2不支持移动/联通SIM卡上网）
3查看是否设置流量使用限制。部分机器开启限制流量使用，当流量超额时将自动关闭移动数据功能。
4检查是否为所有上网软件或浏览器均不能使用。部分机器支持限制应用程序流量，可控制个别应用程序使用手机流量或WLAN上网。
5若上述内容检查后依然无法上网，建议重置手机上网参数：设定-（更多设置）-移动网络-接入点名称-更多（菜单键）-重置为默认设置。
6若无效，更换其他SIM卡尝试，排除是否为SIM卡问题。
7换个时间段或更换其他位置后尝试。
8若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
9检查手机是否有系统更新推送通知，若有，请在无线网络环境下将手机升级至最新版本。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星双卡双待手机可以切换指定的手机卡上网，操作：进入设定--SIM卡管理器--数据服务网络--选择想要使用上网的SIM卡--点击是即可切换到该张SIM卡上网。
注意：
目前上市的电信版（CDMA）双卡手机大多不支持使用G网卡上网，所以无此操作功能。部分机型如A5009、N9109W、G9009W、G7109、G9009D、I939I、I879E、P709E、I679、G3819D(升级NA2以后版本）、I959(升级ND6 44以后版本)、N9009(升级NE2 44以后版本)、W2014（升级到KEUBNH1版本后）、P709(升级KEUCNI1版本后)、I869（升级到KEANH2版本后）支持使用GSM卡上网，切换方式:
1开启移动数据后，下滑屏幕顶帘-数据切换-点击可切换卡1/卡2上网。
2或进入设定-连接（网络连接）-移动数据-使用卡1数据/使用卡2数据。连接（网络连接）-移动数据-使用卡1数据/使用卡2数据。
注：部分机器需要关闭卡1或取出卡1才可以使用卡2上网
若您的双卡手机卡1/卡2信号不好，建议您：
1更换地理位置尝试。
2更换其他手机卡尝试。
3备份数据，恢复出厂设定（设定-重置/隐私权-恢复出厂设定）尝试。
若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
n719是电信定制手机，仅支持电信卡使用移动数据上网。不支持gsm卡使用移动数据上网。
电信定制版note2，确实不能使用移动的2G网络，但收发彩信是没有问题的。
这款定制机是三星与电信的合作，于是就排斥了移动、联通等其他运营商。
一般签约电信的都是电信3G流量用不完的，而且电信的网速明显比移动快很多。
