三星W999手机截止到目前支持的最新版本是安卓236。如需升级，可以参考：
一、打开设定-关于设备-系统更新-更新。通过在线固件升级 (FOTA) 服务下载并安装固件更新。注：使用FOTA软件升级所需条件：
1、稳定的WI-FI或3G网络。
2、电池电量达50%以上。
3、可用手机内存达1GB以上。
二、使用三星Kies软件升级（kies软件下载：可通过登陆三星官网-点击右上角放大镜搜索栏-输入KIES关键字-再次点击放大图标即可搜索下载到KIES软件，下载安装到电脑中）
三、将手机至当地三星服务中心帮升级。
开启辅助功能请操作：
设定-（我的设备/个性化）-辅助功能-选择您需要关闭的功能即可。
如果不能辅助功能解决方法：
建议备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置）。
三星w999手机通过fota升级失败，建议：
1核实网络环境是否稳定，建议使用wlan无线网络。
2手机有足够的电量
(多于
50%)
3手机足够的存储空间(至少1gb
usb
存储器)
4请再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。
5若依然不能通过fota升级，建议在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过kies连接电脑来更新固件
6也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。
http://cpmcpbaiducom/wap/appsite/appdetailphpapi_key=1011512c&app_key=b7c1bc9ecac73efd9eeb8d990553e32a
尊敬的三星用户您好：若您想要了解三星W999手机的配置参数，请参考以下介绍：1CPU(处理器):12G双核处理器。2内存：总RAM约1G；外置存储卡：最大支持32GB Micro SD卡，配备两块35英尺显示屏，电池可以更换。3摄像头：采用500万像素的后置摄像头；采用130万像素前置摄像头。支持闪光灯；取景模式：横向持手机拍照时是横向，纵向持手机拍照时是纵向；支持自动对焦）。4软件格式：APK5蓝牙版本：蓝牙30评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，如果您的三星W999型号手机需要升级更新固件，请按以下步骤操做：
一、使用三星Kies软件升级，具体步骤请参照三星官网提供方法操作：http://wwwsamsungcom/cn/support/skp/faq/447063
二、如果无法自行以上操作，建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
