你的手机需要工作人员检测一下。请你前往你附近的维修点或小米之家检测一下。
维修点地址和电话查询： http://wwwmicom/c/service/poststation/
小米之家地址查询：http://wwwmicom/c/xiaomizhijia/
小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。
如果你附近没有网点，请你到小米官网http://wwwmicom/，登陆你购买这个商品的账号，在订单详情里面选择申请售后，然后请你电话保持畅通，小米公司会有工作人员联系你的。
小米max手机设置指纹的方法：
1、首先在手机桌面上点击设置图标。
2、然后在设置界面中，点击锁屏、密码和指纹选项。
3、接着点击添加指纹选项。
4、然后将手指放在指纹识别器上。
5、按照提示放置移开手指重复几次。
6、设置完成后会提示指纹设置完成。
可以采用以下方法
一、用电脑登入你的小米云空间。云空间里使用“忘记密码”选项，输入手机发送的验证码，进行找回密码。
二、刷机工具
把小米手机和电脑用usb数据线连接打开电脑上的刷机软件，使用“恢复出厂”或者“一键解锁”就能打开手机解锁了推荐刷机精灵，直接百度
