若您的设备出现硬件故障，为了减少损失，不建议您自行拆机，请将设备送至服务中心，由专业的工程师进行检测判断。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。
提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
关于三星手机拆机/组装问题：
1、三星手机拆卸及安装，需要工程师使用专用工具拆卸，不建议自行操作，以免造成不必要的损失
2、如果手机出现问题，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题。
建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其他隐性故障
由于刷机存在风险，三星官网没有提供刷机软件，建议您不要自行刷机。如果您的三星手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后出现问题，为了更好地帮您解决，建议您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，需要由工程师帮助处理。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1查看是否为存储卡问题，请您取出存储卡，重新拍摄尝试（排除存储卡问题）
2重置相机尝试（照相机-设置-重置）
3卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
4备份手机重要数据恢复出厂设置：设定-一般-账户-重置-恢复出厂设置（排除系统问题）,若以上操作后问题依然存在，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
