1手机需要处于开机状态。
2将手机与电脑连接，下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。
注：
1若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。
2若连接后无任何反应，可能是由于电脑中缺少USB驱动，请在电脑中下载安装Kies或S换机助手软件。
若手机为Android43及以上系统，请下载安装Kies3版本。
S 换机助手
下载PC版S换机助手连接电脑即可。
注：根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载。
可以维修更换的。
联系售后站进行维修。
如在保修期内，无人为损坏可以免费质保。
在保修期内，比如进水，那么是需要付费保修的。
若手机无法连接电脑，请检查：1手机是否处于开机状态。若手机连接电脑时屏幕已锁屏，建议先将屏幕解锁。2下滑手机屏幕顶帘，查看通知栏是否有提示“已连接为媒体设备”或“已连接进行充电”-勾选“媒体设备MTP”。3关闭USB调试尝试。4检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查该软件版本是否在11以上，若版本较低，建议更新或下载最新版本。5可能是由于电脑中缺少USB驱动，建议在电脑中安装Kies或S 换机助手软件（由于手机型号不同，使用的PC驱动会有所不同）。6若依然无效，请重启手机和电脑。7检查是否使用的是原装数据线。8更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。9更换其他电脑尝试。若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
G-绿，R-红，W-白，B-黑。
1 红线： 表示电路的意思, 即接入电路的电压，电源正极（标识为：+5V或VCC）
2 白线：负电压数据线（标识为：Data-或USB Port -）
3 绿线：正电压数据线（标识为：Data+或USB Port +）
4黑线：就是公共端的意思，也可以说是地，但这个地并不是真正意义上的地。（标识为：GND）
