您好：
根据反馈，建议先尝试以下简单测试：
一、关闭近距离感应器功能：待机页面，点击手机-点击左下角虚拟菜单键，选择“通话设定”-通话期间自动关闭屏幕 取消对勾。
若关闭此功能手机能正常使用，可能是近距离感应器引起的相关故障，建议检查手机正面右上方的近距离感应器是否被屏帖、外套保护壳等物体遮挡，建议清洁处理后尝试或联系当地的三星服务中心检修。
二、排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-隐私权-恢复出厂设定）。
若以上操作后问题仍未解决，由于网络中无法准确地帮助您判断具体原因，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心做进一步的检测。三星服务中心查询网址请点击：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
