以苹果手机为例，备份失败是因为开启了iCloud云备份，但是iCloud默认的5G免费空间不够，无法完成备份就导致备份失败的提示，可以升级iCloud备份空间。
手机备份是指将手机内的资料，包括通讯录、短信、通话记录、应用软件、游戏等重要资料进行备份，以防数据丢失。icloud是苹果公司所提供的云端服务，让使用者可以免费储存5GB的资料，由乔布斯（SteveJobs）于2011年6月6日在全球开发者大会（WWDC）正式发表。
icloud基于原有的MobileMe功能全新改写而成，提供了原有的邮件、行事历和联络人同步功能。
iCloud是苹果公司为苹果用户提供的一个私有云空间，方便苹果用户在不同设备间共享个人数据。iCloud支持用户设备间通过无线方式同步和推送数据，比苹果传统的iTunes方案（需要数据线连接）更加容易操作，用户体验更加出色。
