1重启机器尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，长按电源键8-10秒重启机器。
2若无效，进入安全模式后恢复出厂设置尝试：当手机开机屏幕出现三星LOGO或运营商画面时，按住音量键下键不松手（部分手机按住左下角菜单键不松手）会进入安全模式，然后备份手机中数据，恢复出厂设置。
3若手机无法开机，建议将手机连接充电器，重新开机尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
非常抱歉，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
若手机因系统故障无法正常使用或自行刷机后导致手机出现问题，建议您将机器送到售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
补充：
1、部分第三方网站或论坛提供的刷机包，由于非三星官方原版系统，存在不稳定、兼容性问题，如果非专业人员，不建议进行尝试刷机。
2、为了使用户更好的使用体验，三星手机提供了系统更新服务，若有了新的固件，会有推送更新通知。可以进行以下操作：设置-(关于手机/关于设备）-系统更新-自动更新-开启。
无法判断是否翻新，但可以肯定不是全新。
韩版机本来就是毁约机。e120l是lg u+电信定制机，根本就不可能存在全新机。
你的e120l是2012年1月5日出厂，但刷的固件是2012年2月5日发布的，说明已经不是原厂，而是水货商刷过机的。
其他配置方面没有问题。
这个很难讲， 如果是， E120L的这个型号的话，是韩版了， 在韩国是行货但如果在中国就是水货！如果要确定是不翻新机，就看电池下面的标， 有韩文就是正宗水货， 没有韩文就很难讲是不翻新的了！
