尊敬的三星用户您好：
根据描述的情况，建议操作：
1，关机取出电池，使用棉签清洁电池触点和手机连接电池的接触点。然后将电池重新插入到手机中（排除是否为接触不良或触点有异物导致）。
2，连接原装直充充电器充电10分钟。
3，检查使用的是否为原装电池，若不是，建议更换原装电池。
4，条件允许的情况下，请更换备用原装电池。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
您好：
根据您的描述建议您操作以下方法尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件尝试
2、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置
若以上操作后问题依然存在，那么应该是系统问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
