尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，需要对实物进行现场检测，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件。同时也可在服务中心订购原厂电池
相关服务政策您可访问以下链接进行参考：
http://wwwsamsungcom/cn/support/warranty/warrantyInformationdopage=POLICYWARRANTY
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
如需了解手机尾插维修价格，建议您：
1咨询三星服务中心：将手机送至就近的三星服务中心，工程师将根据检测结果确定机器具体维修价格。
2登录三星官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
您好：
根据描述，以下是三星官网可以查询包修期外机器维修收费基准，您可以作为参考，请点击以下链接查看：https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/material_price/indexaspx
如需更换，您可以联系当地的三星服务中心维修处理，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
