您好：
建议您
1在手机中选择删除所连接的无线路由（手指轻轻点住无线路由名字不放，选择删除），搜索并连接您需要的无线网络，必要时需输入路由器设置的8位以上密码才可连接成功。
2重启手机，重置无线路由器，路由器重置后，打开手机WLAN，自动搜索无线信号。检查无线路由器开启DHCP功能查看手机是否可以正常上网。
3若这样操作后仍出现此现象，建议更改路由器无线上网协议：若无线上网协议为80211b建议改为80211g，若无线上网协议为80211g建议改为80211b。有可能是无线路由器无线上网协议与手机的无线上网协议之间存在兼容性所导致的。
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
尊敬的三星用户您好：根据您的描述，建议您如下尝试：1首先在电脑中安装kies软件，安装kies软件时手机与电脑不能连接。具体下载地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP2如果使用KIES连接电脑，需去掉USB勾选。如果使用第三方手机助手，需要勾选USB调试3用数据线将手机与电脑连接即可4若不能连接，请检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。5断开手机与电脑的连接，重新打开Kies软件6更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。7关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。8有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。9更换原厂USB数据线尝试评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
