您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机，具体维修费用可联系服务中心
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdo？page=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助！
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