1通话过程中，调节音量上键
2重新开关机
3待机画面点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-网络模式-选择仅GSM
4尝试不同联系人，是否都是如此，排除是否对方手机问题。
5更换SIM卡后测试
6更新下手机系统版本后测试
7备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测 。
三星s7语音聊天没有声音原因及解决方法如下：
手机系统设置的声音小或者静音。
微信的新消息提醒音关了。解决方法如下：
可能没有在微信里开启扬声器功能，所以有声音没有通过扬声器（声音在听筒里面播放）听不到声音；
对方发的微信在录制的时候并没有说话，或者对方的麦克风出问题了，所以没有声音；
建议进行以下操作：
1、打开手机设定-声音-音量-媒体/铃声/通知/系统-调节大小观察使用
2、更换其他铃声尝试
3、若是调整后手机音量依旧很小，请备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮检测。
如果待机状态下有滋滋想，建议查看手机是否与电视等有磁设备放置的位置过近，如果若S7手机播放音乐有杂音，建议：
1下载其它音乐存储到手机内存中播放听一下。
2下载安装其他第三方音乐播放器进行播放。
3备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定后再次尝试。
4如果还是有杂音，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。
手机通话有杂音，可进行以下操作：
1重新开关机后拨打电话尝试，或在通话过程中调小听筒音量观察
2如果仅在特定地区或偶尔发生的话，可能是由于网络不稳定造成以上问题，需要联系网络运营商。
3拨打不同的联系人测试，是否都是如此。
4如果在任何地区，所有联系人通话，都会出现电流声情况，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星S7手机听筒音量小，建议：
1在通话过程中，使用音量上键调大声音。
2部分机器支持“更大音量”（通话超大音量）功能，请通话时开启该功能后观察听筒音量是否正常。
3检查听筒位置是否遮挡。
4关机重新启动或更换其他较为安静的地点尝试。
若上述方式操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
若手机扬声器无声，建议您：
1通话或播放音乐时调节手机侧面音量键。
2若无效，请重启手机尝试。
3若通话或播放音乐时使用扬声器均无声，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。
4若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星售后服务中心检查。
