您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
一如是屏幕图案PIN码，则多次输入图案错误，屏下方会显示忘记图案，点击忘记图案，输入当初您设置的PIN码即可进入。
二如是SIM卡的PIN码需向SIM卡运营商询问
三如是图案解锁的PIN码忘记，建议您：
1 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://wwwsamsungdivecn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
手机开机提示SIM网络解锁PIN码时，建议：1若是SIM卡的PIN密码：建议您联系手机SIM卡对应的网络运营商询问手机卡PIN码。2若提示的是网络锁密码：中国大陆上市的行货手机没有网络锁。若您购买的是非中国大陆上市的手机，可能是手机网络提供商对于同充值卡一起捆绑销售的手机在软件上做的一个限制，手机厂商无法解开网络锁。
pin码输错3次SIM卡就会被锁，只能再输入PUK码才能解锁，PUK码输错10次，SIM卡就锁死了，只能到服务商那里重做新卡了。
手机SIM卡的这个设置主要是对个人移动通信业务的保护，防止SIM卡被别人盗用，产生高额费用，给用户造成不必要的损失。
想要知道自己的PIN码和PUK码，可以用手机号和服务密码登录中国移动网站，自动进入个人客户网页。然后找到“网上营业厅--查询服务--个人信息设置--SIM卡信息查询--SIM卡信息”，在这里面即可看到自己手机的PIN1/PIN2/PUK1/PUK2码。
如果是电信卡（号），可以用手机号、密码登录中国电信官网，找到“自助服务--便民服务--PUK码查询”即可看到自己手机号的PUK1码和PUK2码。
另外，电子产品有多个需要设置PIN密码才能保护个人信息的通道。解锁PIN一般有两个：一是SIM卡的解锁PIN码，这个是防止SIM卡被盗，被其它人使用浪费你的手机费；二是解屏PIN，也是防止其它人随意进入你的手机桌面进行访问，以保护你的个人信息。另外还有其它安全PIN，如恢复出厂设置PIN就是其中一种，它可以防止不经意地使手机恢复到出厂状态，使你的手机个人信息丢失，所以当你要恢复时提示你输入PIN码，以便起到警示作用。这些码可以一样，也可以不一样，一般为了便于记忆，都设置为一样的。
设备默认PIN码一般为四位密码，默认为“0000”或“1234”或“1111”，为了防止恶意试探以获取访问权，设备设置输入次数（一般默认为3次），超过次数后设备即可锁定或要求输入PUK码（这是一个密级更高的码）。PIN码还可以自己设定，设定后一定要记住，不然会很麻烦。你总不会经常忘记密码，去找售后处理吧。
祝好运！
三星手机没有初始PIN密码。若机器使用中提示输入PIN码，建议：1若是设置屏幕锁PIN码，自行抄设置至少包含4位数字的密码即可。2若是输入图案解锁错误多次后提示百输入PIN码，请您输入设置图案解锁时自行设置的备份PIN码即可。3若是SIM卡的PIN码，此密码为SIM卡的个人识别密码，需要联系网络运营商咨询。4恢复度出厂设置没有初始PIN码，如恢复出厂设置时提示需要输入密码，该密码为设置的锁屏密码。三星手机PIN码设置方法：点击设置-锁定屏幕与安全-其他安全设置-设置SIM卡锁，勾选锁定SIM卡后输入PIN码即可。
