手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，请尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到服务中心检查。重启机器方式：请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。若手机使用中经常出现死机的情况，建议：1若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。2查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。3若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。若上述操作后问题依然出现，请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查。
如果能进入recovery，刷机。
进入Recovery模式方法：
方法一：如果手机是开机状态，请先关机，抠下电池再装上，在关机情况下，同时按住电源键
+
小房子（Home）键，直到出现Recovery界面为止。
方法二：如果以上方法无法进入，那么再开机，先按住音量+键不放，然后再长按电源开机键，直到出现Recovery界面为止。
recovery刷机，步骤如下：
⒈）将从网上下载的对应手机刷机rom，然后复制到SD卡的根目录，rom为zip格式（可以打开验证一下，zip包里必须有META-INF这个文件夹的才是刷机包，但是不要改动zip包里的文件），不解压。复制完成后可以断开手机和电脑的连接。
⒉）彻底关机（最好关机后抠一下电池），然后通过特殊按键组合进入recovery界面。
⒊）选中
wipe
data/factory
reset按电源键确定，再用选中yes按确定；然后再选中wipe
cache
partition按确定，选中yes后确定。(这就是传说中的双wipe，了解刷机的朋友一定听过)。
⒋）选第五项install
zip
from
sdcard
按电源键确定，然后再选
choose
zip
from
sdcard按电源键确定，然后选择rom刷机文件
按电源键确定,
再选yes按电源键确定开始刷。
⒌）刷完，也就是进度条走完后的界面，返回到recovery主界面。这时选reboot
system
now按电源键手机重启。第一次重启时间长，要耐心等！到此刷机结束即可。
刷机方法：
1、进入手机大师模式后，你会看到下面界面：用音量上下键选取“install zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
2、进入下一个界面：用音量上下键选取“choose zip from sdcard”。见红色方框。然后按电源键确认。
3、进入下一个界面：在这个界面里，你可以看到你SD卡上根目录下的所有目录和文件。注意：在第一步里我们已经把刷机包文件JVP234_SunnyOK_CN-2zip拷贝到了SD卡的根目录。所以你现在应该看到这个文件名。用音量上下键选取“JVP234_SunnyOK_CN-2zip”。然后按电源键确认。
4、进入下一个界面：用音量上下键选取“Yes – Install JVP234_SunnyOK_CN-2zip”来确认刷这个文件。见红色方框。然后按电源键确认。
5、进入下一个界面。刷机开始。你会看到下列刷机进度信息和绿色进度条。
6、需要大约一分钟时间，刷机结束，又回到Recovery模式。在屏幕下半部显示下列图像。你会看到刷机结束通知：“Install from sdcard complete”，告诉你：从SD卡的安装结束了。在屏幕的上半部出现下列信息。这与前面的第二个界面相同。现在要选取“+++++Go Back+++++”回到上一个（第一个）Recovery界面。按电源键确认。
7、进入主界面。这时你可以来wipe了。用音量上下键选取“wipe data/factory reset”来清除用户数据，按电源键确认。用音量上下键选取“wipe cache partition”来清除缓存分区数据，按电源键确认。
8、最后用音量上下键选取“reboot system now”重启手机，就完成刷机了。
手机保养方法：
1、可以使用三星手机原厂皮套：皮套等于是为手机多加一件外衣，一是能够减少手机外壳的磨损，二是发生摔倒或遇水时能够减轻手机所受的伤害。
2、注重手机的使用环境：手机上都有细缝或小孔，遇到水气时很容易就被渗入，并导致电路板受侵蚀，所以不要在雨中或浴室内使用手机，同时切忌将手机放在冷气的出风口。
3、养成良好的手机携带习惯：注意携带方法，不要习惯性的把手机放在裤子旁边（后面）的口袋，若不小心在坐时压到，或者走动时手机被挤压而掉落到地上，都会造成手机的损伤。
4、让手机远离磁铁环境：手机喇叭本身具有磁性，因此勿让手机经常接触多铁粉的地方，以免手机喇叭出声孔吸入过多的铁粉，并附在喇叭薄膜上，造成手机听筒声音变小。
若三星手机屏幕锁屏密码忘记，建议您参考以下内容：
1若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：
1)输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试“的提示信息，点击“确定“。点击屏幕右下角的“备份PIN“（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2)如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会出现输入PIN码的提示，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
提示：解锁时提示的PIN码，是您在设置图案锁定等时设置的备份密码。
若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
三星GT-I9100G手机刷机方法：
一、准备工作：
1、确保手机能用usb数据线正常的连接电脑，如果不能正常的连接电脑的话，检查一下电脑上有没有安装驱动程序，如果没有安装的话，下载安装。
2、接下来是要下载rom刷机包了，只要是支持线刷的rom包都行。
3、下载odin刷机工具，把这个工具下载到电脑上桌面上，一会要用到。
二、开始刷机：
1、确定手机的USB调试模式已经开启（应用程序－>设定－>应用程序－>开发－>USB调试－>把勾点上）。
2、接着手机完全关机，按住
音量-
和
Home（主屏）
键不放，再按
电源
键开机，会看到一个英文的警告画面，松开
音量-
和
Home（主屏）
键,然后再松开
电源
键进入刷机模式，在这个界面按音量上键。
3、打开刚才下载好的odin工具包，然后双击运行Odinexe刷机程序。
4、将手机用数据线和电脑连接起来，出现出现界面说明连接正常，也就是odin工具上面显示**的表示连接成功，如果没有显示**的，说明没有连接成功，请重新再连接。
5、进行选项的勾选和刷机包的载入
PIT
载入：PIT。
BOOTLOADER
载入：APBOOT。
PDA
载入：CODE。
PHONE
载入：MODEM。
CSC
载入：CSC。
注意：有些rom包下载下来只有一个tar的包，这种包就是一体包，这个时候只用选择PDA就可以了，其它的不用选。
6、一切载入好这后，点击"Start"
按钮，开始刷机。
7、如果odin工具显示pass的话，说明刷机完成。
8、至此，刷机结束，手机自动重启。
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