产生黑屏的原因：系统问题、软件冲突、屏幕损坏都会照成黑屏现象。
处理方法：
1、首先确保没有安装省电类软件。然后解锁屏幕，从上到下滑动屏幕，调出设置菜单。
2、在弹出菜单点击右上角那个齿轮按钮。
3、然后点击设定当中把省电模式关闭了，然后点击设备当中的“显示”按钮。
4、在屏幕当中点击屏幕自动关闭这里把时间设置为30秒即可。
5、如果手机依然还是黑屏的话，请把安装的省电节电类安卓应用卸载后再看看是否手机恢复正常。
如果以上方法不能解决问题，建议送售后服务中心检修。
建议您尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
多看看手机功能，里面是有设置的，我的手机是在“声音和显示”-“显示设置”-“打开键盘灯”，我把这个勾去掉就可以，你自己看看手机里那里有“显示”字样的，估计就是在这里面了，因为每款手机设置不同的，希望我的回答对你有帮助
敬的三星用户您好：
根据您的描述：1不能自动锁屏：设定-显示-亮度-亮度调节，建议您重新设置尝试锁屏后按home键一直保持低亮度熄灭，有可能是调节的屏幕亮度较低，建议您调试后重新查看：设定-显示-屏幕自动关闭-选择时间段2，调节后查看是
如果手机显示黑屏，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
长按按开机键10秒以上，尝试重新开关机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述:
1建议您稍等1分钟左右查看是否电源键依旧亮起。
2若您的机器无法关机，或关机后电源灯不熄灭，建议您恢复系统后尝试，排除系统软件故障。
3您的机器若自带正版系统备份，建议您开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
4若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
三星服务中心地址：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
可能出现的原因：
1、刷机与root是常见的原因，由于三星手机是个开放的安卓系统手机，不少机主喜欢刷机、root就是所谓的获取手机权限，这一过程中当然会有很多人成功，也会有人失败或者某些过程操作不慎，造成这个结果出现。
2、不慎删除了某些系统文件，对于某些看似多余的东西老是想删除，想为手机减负，但是并不是所有的东西都能删除
3、系统本身故障或者病毒引起。手机本身的问题也很多，因为每一部手机都有自身的问题，有的比较明显罢了，还有某些机主打开过与系统冲突的程序或者带有病毒的文件，也会导致这一现象的产生。
解决办法：
1、如果是一直黑屏没动静，插上充电器也没反应，那基本上手机就砖了，刷不了机；
2、如果是卡在某个画上不动了，那你可以试试能不能进recovery，如果能进的话那可以把下载的卡刷ROM拷到存储卡上，通过recovery刷机恢复。
3、关机取下SD卡和SIM卡，再开机试试
4、清理电池及手机电池的接触点
5、将数据线连接电脑试试充电
6、换更换数据线试试
7、换电池
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您备份手机资料恢复出厂设置尝试，若问题依旧请您携带购机发票、包修卡、将手机送至当地的三星服务中心进行详细的检测，具体当地服务中心地址请点访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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