检查手机有带胶套保护或是塑料手机外壳。如有，请取下来再试试。
检查手机是近期出现这问题，以前有无此类情况如近期出现，不排除所在地的运营商在进行信号升级。
手机是否有无摔过或进水。手机摔过可能听筒金属连接点出现松动，进水可能听筒金属连接点出现氧化。
以下是解决方法：
调节音量
在通话过程中，通过音量键来调节通话音量的大小或者开启免提按钮，直到听清楚为止。
2检查手机外部
有时候会因为我们使用手机的习惯导致扬声器被我们自己的手给堵住了，从而使得通话声音很小。又或者是手机的贴膜或者手机壳使用不当，将扬声器给堵住了，因此需要我们检查一下。
3排除网络故障
更换时间、地点、联系人，重新进行通话操作，确认是否是因为网络原因而导致的通话质量不佳。
4扬声器堵塞
扬声器进入液体，或者被灰尘、异物堵住也会使得通话声音变小。这是需要我们用吹风机和干燥的牙刷将其烘干或者清楚异物即可。
5升级系统
有时候系统版本过于老旧，会出现BUG和漏洞，不仅会出现各种各样的问题，还拖慢手机运行速度。因此需要升级更新到最新系统版本。
若S7Edge手机通话时听筒无声，建议：
1通话过程中调节侧面音量键上键，将音量调大。
2若您的机器支持关闭所有声音功能，建议进入设置-辅助功能-（听觉/倾听）-关闭所有声音-关闭该功能。
3将手机关机重启尝试。
4检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5更换其他位置尝试，排除是否所处位置信号不好导致。
6更新手机系统版本尝试：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
7若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
