若手机出现不开机的情况，可以通过强制重启和检查是否电池损坏导致进行修复和检查。
长按电源键可以进入开机界面，但是手机不能进入主页的情况：
同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备（部分机型需要长按电源键8-10秒才能重启手机）。
无开机画面的情况：
检查是否电池电量过低导致，请将手机连接原装充电器充电一段时间后开机尝试。
若充电几分钟后仍无法开机，请您检查手机电池是否支持拆卸。
电池可以拆卸：
取出电池或更换其他原装电池重新插入后再次开机。
电池不可以拆卸：
建议携带购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮您检测。
黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。建议您尝试以下操作：一如果是一直黑屏：可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测二如果是有时黑屏：1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
黑屏原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象。
建议您尝试以下操作：
一如果是一直黑屏：
可取下电池，重新按开机键开机。如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二如果是有时黑屏：
1建议卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
2备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权/重置-恢复出厂设置）
若问题依旧存在，还是需要您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
