如何做好微信营销又可以管理好客户呢?

新手学堂029

如何做好微信营销又可以管理好客户呢?,第1张

微信营销,局限性还是很大的。

但是,给出三点建议。

第一:管理好朋友圈。首先,要做到让你在你的朋友圈不被讨厌,在你的朋友圈里,尽量多的分享你的精彩生活,正能量的事情或者文章,给大家一些积极的影响。还有就是,对于你的产品或者服务,一定要让大家觉得“术业有专攻”,这样,大家才能更加信任你,不觉得你厌烦,在有需求时才会找你。

第二:掌握好发圈的时机。你的朋友圈需要被更多的人去看到,而,大家刷朋友圈的时间也是有规律的,比如说上下班的时间,早上7点至9点,17点至19点,还有午饭后的那段黄金时间(大家工作了一上午,吃了午饭,终于可以放松一会了)。在这个时间段发朋友圈,才能被更多的人看到,了解。千万不能盲目的一直发,这样容易造成霸屏,从而引起客户的厌恶导致屏蔽。

第三:坚持不懈。有了以上两条做基础,大家既不反感你,同时还有点小小的吸引力,十年如一日的坚持,在大家在有需要的时候,你,一直都在,仅此而已。

微信公众号客服功能:

1、先做认证,认证成功之后,功能菜单就多出来一个多客服,按提示设置就可以了,很简单。

2、这功能以前只有服务号才能用,不过现在也开放给认证成功的订阅号。

3、需要你在公众号后台那个客服功能那边把他们接待过去,他有一个列表,里面是全部你关注的客户,然后把人接待过去。

微信公众平台小程序的功能有哪些?

1、提供微信小程序页概念,支持分享当前信息。

2、对话分享,可以分享到对话,支持分享给单个好友及微信群。

3、搜索查找,微信小程序可以被搜索,但微信会极力限制搜索能力,目前提供的搜索功能是用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。

4、公众号关联,在微信小程序与公众号为同一开发主体的前提下,提供微信小程序与微信公众号之间的关联。

5、线下扫码,提供线下提示用户附近有哪些微信小程序存在的功能。用户可以通过线下扫码使用,这也是微信提倡的接入方式。

6、微信小程序切换,微信小程序支持挂起状态,即多窗口概念,用户可以把微信小程序先挂起,然后做别的事情,在需要这个微信小程序的时候可以快速调用,回到最开始的状态。

7、消息通知,商户可以发送模板消息给接受过服务的用户,用户可以在微信小程序内联系客服,支持文字和,解决用户与微信小程序的沟通问题。

8、历史列表,用户使用过的微信小程序会被放入列表,方便下次使用。

微信人工客服热线:0755-83765566。

用户在使用微信过程中遇到问题时可致电微信24小时人工服务号寻求帮助及指引,或通过关注公众号寻找帮助。

腾讯将旗下产品的客户服务整合在一起,用户可通过网络、电话等各种途径获得相关产品的帮助。相关产品的客户服务电话公示在腾讯客服官网首页最底部。另外,腾讯还为部分产品开通了客户服务专线,用户可根据实际需求选择。

扩展资料:

如果是牵扯到微信钱包及支付的问题,可拨打微信支付专线:95017。

涉及到财付通、手Q钱包等问题,可拨打专线:0755-86013860。

关于未成年人游戏方面问题时,可拨打腾讯未成年人游戏监管热线:0755-83761852。

腾讯客服热线“0755-83765566”,整合了腾讯旗下包括微信、QQ及游戏等产品的客户服务功能。

腾讯客服官网——首页

目前国内市场中,百会CRM已有集成微信的成功案例并提供两大解决方案。

第一、在微信公众号中嵌入百会Web表单

通过微信做市场活动的企业比比皆是,但是认真关注转化及活动效果的人却不多。并不是企业不愿意做细做透,而是缺乏有效的工具进行管理和衡量。虽然每次微信活动吸引来不少粉丝,由于缺乏后期跟进的手段,造成粉丝永远是粉丝,难以转化成真正客户的局面。在微信公众号中嵌入百会Web表单后,一旦微信活动吸引来的高意向粉丝留下了自己的资料,这部分资料可以立即自动进入百会CRM中,成为一条潜在的商机。然后再借助百会CRM的优势,管好每一个客户信息,跟踪其成交全过程。企业从微信活动中收集到的信息(粉丝),分配给业务员后利用百会CRM系统跟进,大大提高了从粉丝到客户的转化率,提升销售业绩。反过来,CRM系统提供的数据和报表,也可以衡量每次微信活动效果,为微信活动的策划与执行提供数据支撑。

第二、在微信多客服平台中嵌入百会CRM

一些企业在采用微信多客服平台做服务的过程中,经常会遇到服务响应慢、不能提供完美客户服务、粉丝满意率低等问题,最终反映在结果上就是难以经由服务促进销售。嵌入百会CRM之后,微信客服人员可以在多客服平台的界面中查看到百会CRM中的数据,比如客户的基本信息、过去曾经提出过什么问题、是否给予解决、如何解决等等,获取信息既方便又一目了然。客服人员快速给予适当的回复,可以创造非常好的客户体验。另外,客服人员在多客服平台上和粉丝沟通时,如果发现该粉丝意向较高,也可以在这个界面中将粉丝资料直接填写到百会CRM中去系统跟进,快速抓住商机,推进成交。

对于餐饮服务行业,微信营销是非常好做的:

1、餐饮的业的微信运营效果特别好,设立一个一周每天的特色或者优惠套餐服务;

2、开通公众号、小程序,实现每日餐饮信息发布,客户会员管理,在线商超、餐食预定,咨询服务等作用;

3、线上线下举行活动,餐饮券优惠券活动,分享转发送优惠券或者餐饮券,实现快速扩散推广的作用;

1、公众号。建立一个微信公众号,吸引粉丝成为忠实顾客,发布公众号文章,提供在线咨询服务。

2、微信朋友圈。引导购买过的顾客加微信,在微信朋友圈里面进行营销,让好友知道你在做什么产品,最近有什么活动,在他需要的时候能够第一时间想到你。

3、微信群。吸引用户加群,在群里面也可以适时发送一些小福利,优惠券,小红包之类的。

4、微信小程序。设置一个微信小程序,可以直接在微信小程序里面进行购物,提供送货上门之类的。

5、微信视频号。目前,微信新加了视频功能,入驻视频号,拍摄一些视频吸引顾客,也可以引流到小程序,公众号,微信好友上面。

6、商户合作。微信上面有一类人算作中间商,属于卖服务的一种,他们拥有大量的粉丝,选择与他们合作,后期引流粉丝,发展成为忠实顾客。

  一、选择正确的头像

  建议:微信想吸引新人,就离不开营销运营,而微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。所以你需要将真实的自己展示给客户,而真实的头像将能够大大的提升在添加陌生人时候的通过率!

  不建议:头像使用一些卡通图像,严重p图的自拍,宠物类、自然美景类的图像作为头像,这样容易混淆,且容易被人们淡忘。

  二、合适的微信名字

  建议:名字同样也是可以将真实的自己营销给客户的,它与头像的目的其实是一样的,所以理想的方式,就是大大方方的将自己的真实姓名,或者是公司的名称设置为自己的微信名。

  不建议:虽然名字前A容易将自己的排在好友通讯录的靠前的位置,但这种方式特别容易被客户屏蔽,某些“字母”客户根本不知道是什么意思,而销售的字样在添加好友时容易被拒绝。

  三、用签名做广告

  建议:虽然个性的签名在微信的各种设置中并不起眼,但对于营销型微信来说,却可以借助个性签名为自己做广告,同时将自己的****,简介公之于众。另外,在日常的维护可以定期的更新,发布公司最近活动及优惠信息。

  不建议:签名中尽可能的避免销售的字样,因为强化“销售”字样,很容易在添加好友直接被拒绝。

  四、找准定位

  想利用微信开发新客户,就一定要找准自己服务的用户群体,只有这样才能更好的为客户提供服务。其实,很多从事销售行业的小伙伴都知道,最笨的营销方式就是疯狂的向用户打电话、派传单等,这样做不仅耗时耗力还容易让人反感,更主要是很可能会造成反效果,而聪明的人往往都会选择有需求的用户进行宣传,因为他们知道只有找准用户才会起到更好的宣传效果。

  五、推送具有可读性的内容

  想利用微信吸引更多的新客户,一定要做好内容营销。事实证明,具有可读性的推送内容,能够为用户提供有用内容的消息,更容易博得用户的关注及转发,使企业自身的品牌宣传达到最理想的效果。另外,每天登录微信公众号,与粉丝及时进行互动,及时解答用户的问题,这样能更好的维护客户,增加客户粘性。

  六、关注竞争对手微信

  竞争对手一直都是无法忽视的问题,尤其是在微信开发新客户中,一定要恰当的使用竞争对手寻客法,简单的来说也就是利用竞争对手的客户,来开发自己的客户,你可以理解为抢别人的生意,也就是时刻关注对手客户的情况,关注竞争敬重你你的优化方式,而你要做的就是分析他们的优化方式,取其精华去其糟粕。切记:竞争对手始终都是你最好的老师。