尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，若手机使用时出现卡机、死机、有时没有反应，导致机器无法正常使用，建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价： wwwdiaochaquancn/s/3Z0LE
您好
!
Samsung
Galaxy
W2015
要取出Sim
card
建议打开卡槽盖,
用锐物把卡向内推,
卡便会弹出来
如果卡不弹出,
切勿强行拉出
因为这样会损坏卡槽
此时,
建议尽速携同购机发票、3包凭据和手机
到所在城市的三星服务中心,
检测手机。
希望这能帮到您
!!
手机开机速度慢，一般是由于开机启动项太多、手机内存占用量较大导致，建议：
1打开手机设定-(一般/更多)-应用程序管理器-自动运行-将一些不需要自动运行的软件取消自动运行（部分手机型号无自动运行选项）。
2卸载一些不常用的软件。
3若有外置SD卡，请将SD卡取出后观察。
4查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般/更多）-关于设备-系统更新-更新。
5若无效，请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证将手机送至就近的售后服务中心检测。
工具/原料
三星手机
方法/步骤
1
尽可能的不使用桌面小组件
大家可能感觉自己用起来感觉十分方便，但是这些小组件会让手机变卡，尽量少使用小组件
2
不用动态壁纸
用动态壁纸会觉得十分炫酷、十分美观还能根据天气变化，动态的反应天气，但是动态壁纸会占用手机的内存，导致手机变卡。尽量不使用动态的壁纸
3
关闭后台的应用程序
当我们退出应用时，这个应用并没有完全的退出，而是在后台继续运行，我们把他们关闭后，即可减少我们的运行内存的占有量，
4
恢复手机的出厂设置
当我们的手机用一段时间后，会变卡。但是如果我们恢复出厂设置，就会回归手机原来的设置，此时的设置是手机原来设置好的，如果恢复出厂设置你会发现自己手机和刚买回来一样快。但是注意一定要进行手机里面重要东西的备份
5
手动删除手机内存的全部内容
如果我们不想恢复出厂设置，导致我们的一些设置更改，一些应用从新下的话，我们找到我们三星手机上的手机内存，点击删除全部。此时是不用删除你手机上的重要东西的，软件也不会出问题，但是所有软件中的缓存会全部消失
6
每天开关机一次
这个现在小编还经常使用，由于三星手机是安卓的操作系统，是用JAVA开发的，软件退出后仍有很多缓存，此时如果每天开关机的话，这些缓存会随着开关机消失。
END
百度经验:jingyanbaiducom注意事项
中间的几个方法有的是只适用三星手机的：比如说第五步，在其他手机上不知有什么后果
如果还有什么问题可以给我发疑问，本人很乐意与大家交流
三星手机为什么总是那么卡。反应特别慢
回答
尊敬的三星用户您好：
建议首先尝试：长按手机电源键8-10秒重启机器。若重启后机器暂时可以正常使用，建议：
1手机后台程序运行过多，有可能造成您的机器运行缓慢、卡顿。建议结束后台运行的所有程序。方式：进入任务管理器-活动应用程序-结束后台运行的程序。也可重启手机尝试。
2请检查是否在使用所有程序时均出现上述情况。若仅是个别下载的软件程序，建议卸载删除后，安装该软件其他版本尝试。
3检查手机内存是否足够，手机内存不足也有可能导致手机运行缓慢。若有外置SD卡，建议取出后测试。
4若上述操作后仍无效，建议：
（1）请查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。查看方式：设定-（一般）-关于设备-系统更新-更新（升级前请备份手机中数据）。
（2）若无效，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
欢迎您评价我们的服务： http://supportsamsungcomcn/survey/
