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去年年初，企鹅智酷发布了首份《微信数据化报告》。报告上线后，它的英文版本就获得了超过10万阅读量。中文版的转发转载和引用，几乎无法统计。
这次我们带来最新的2016版《微信数据化报告》，涵盖 社交、支付、媒体、生活服务、企业服务 五项微信业务的数据和趋势解读。
报告采样的全国范围用户，分别来自企鹅智酷的网络调研，和中国信息通信研究院·产业与规划研究所的电话调研（在数据中分别标注）。
样本分别覆盖全国40443名网民和全国1101名电话用户，以及1017位微信公众号运营者和806位微信企业号运营者。
报告核心数据如下：
·微信用户中男性用户居多，企业职员占比超过四成
·超过九成微信用户每天都会使用微信，半数用户每天使用微信超过1小时
·拥有200位以上好友的微信用户占比最高，614%用户每次打开微信必刷“朋友圈”
·358%的微信读书用户，提升了自己的阅读量；超过1/4微信运动用户，提升了自己的运动量
·微信红包是微信支付中渗透率最高的功能，近七成用户每月支付/转账额度超过100元
·微信支付走向线下的优势是简便和优惠，超过半数用户将微信支付视作线下付款的重要工具
·社交网络成为第二大新闻渠道，渗透率超电脑+电视
·促成用户微信分享新闻三要素：价值，趣味，感动
·超过六成微信用户使用过微信生活服务，手机充值、买**票、吃喝玩乐消费渗透率最高
·泛媒体类公众号比例最高，超过1/4；服务行业公众号占比约1/5
·微信企业号运营者调研显示，传统制造业占比最高
·运营者对公众号的投资，数量和金额均明显增长
（注：报告所发布数据和结论，均为企鹅智酷与中国信息通信研究院·产业与规划研究所，作为第三方研究平台的独立数据和判断，不代表微信官方立场。）
以下是报告核心内容：
一、微信用户长什么样？
二、微信+社交=？
微信+社交的现状和趋势：
1基于社交的用户粘性，聚集广泛、不断扩展的线上线下好友关系，延伸出更多的服务领域。这是微信+社交的关键脉络。
2朋友圈已成为用户手机社交的主阵地（从全网平台看，很可能是第一阵地），用户表现出登录高频、点赞活跃、喜爱围观好友生活状态的行为特点。
3利用朋友圈的活跃优势，微信尝试提供了更多的社交玩法和商业化方式，如短视频、红包照片、朋友圈广告等。该类探索值得继续下去，挖掘社交链条内部和外延的更多生态和服务价值。
4社交圈扩大、接收信息繁杂也给微信提出新的难题，如何提高用户的社交效率、让用户更易触达有价值的信息而不疲惫，这是社交类产品的长远任务。
三、微信+支付=？
微信+支付的现状及趋势：
1受益于红包等强社交支付功能的引爆，支付在微信用户中渗透率快速增长。
2随着应用场景扩大，微信支付的消费额度开始增长。超过五分之一调研用户，月均微信支付额度超过千元。
3随着在金融和电商领域进一步打通服务，微信支付有望将现金流从社交流转引导向金融流转和消费流转。
4环境建设（银行金融流程、线下支付覆盖）将是微信等互联网支付产品未来的业务重点。
四、微信+媒体=？
微信+媒体的现状及趋势：
1以微信为代表的社交平台，成为新的媒体传播核心渠道。在国内外，媒体拥抱社交传播，已成为大趋势。
2媒体消费场景全面“移动化”，新闻广度（新闻APP）+新闻过滤（微信等社交平台），成为网民获取新闻的“左右手”。
3微信公众号+自媒体，改变了媒体舆论场权重配比。众媒时代，信息传播架构将被社交媒体消解和重构。
4去中心化的新媒体架构依赖于强社交链，并非人人可学。微信+媒体模式已有很多跟进者，但复制将会很难。
五、微信+生活服务=？
微信+生活服务的现状及趋势：
1从调研看，微信已基本完成从社交平台向多维度服务平台的延展。整体渗透率可观。
2线下互联网化程度越高的行业，在微信平台的引流效应越明显。
3在高度碎片化的生活节奏中， 微信读书、微信运动这样的服务，正在让碎片时间增值。
4和其他相对成熟的行业相比，金融服务+微信未来可延展的空间更大。
六、微信+企业服务=？
微信+企业服务的现状及趋势：
1用户高度聚集的地方，会吸引大量服务用户的企业进驻，这是平台的价值。
在微信公众号中，传媒娱乐类运营者占比最高，服务行业次之。这也符合平台与用户交互场景的粘性关系。
2企业号对于提升各公司内部运营管理效率，效果较为明显。因此，制造业等需要提升流程效率的行业，对企业号的关注度和使用率更高。在互联网渗透度中低水准的行业中，未来会挖掘出更多潜在业务模式和服务窗口。
3微信帮助企业获取和服务用户（会员）方面，潜力已被很好激活。为了更近距离触达和服务精准用户，运营者在微信平台上的投入不断提升。目前看这一领域的天花板还远远未到，接下来将进入更高规模的爆发期。
微信是一种优秀的SNS传播工具，特点就是传播快、广且便捷，可给客户关系管理(CRM)带来巨变;而CRM是传统的客户关系管理系统，内容复杂丰富，可让微信得到更全面的提升与改造。因此，“CRM微信”让企业界多了一个营销新利器，也从此衍生“微信CRM”的新术语。示剑微信CRM系统值得一用
善于利用公众号中的数据统计，很多运营问题都可以通过数据分析了解到。
如发布的内容客户喜欢吗通过数据统计，可以清淅了解到粉丝量，每天新关注人数、掉粉数量；老渔哥-微信公众号运营
通过“用户属性”看到订阅用户性别、省份；通过“图文分析”了解每次信息推送情况，如送达人数，图文页阅读人数，原文页阅读人数，分享转发人数。
1、将客户数据集中管理
客户无疑是企业发展的根本，企业需要建立自己的客户数据库。企业微信客户管理软件具有较强的客户信息管理能力，可详细记录客户信息，包括：客户基本信息(如姓名、性别、职业等)和客户动态信息(咨询记录、采购记录、售后记录等)。
客户资料都可以根据情况进行更改和补充，随时随地更新客户的信息，保证对客户了解的全面性。从而全面评价客户价值:客户未来的贡献、客户未来的贡献、客户忠诚度、客户信用和客户增长潜力。
2、客户需求整体把握
企业微信客户管理软件将社交媒体数据、购买历史、产品趋势、最新发布等外部数据与内部数据相结合，提高洞察力。
有些时候，数据可以揭示顾客的需求，通过数据分析，可以让企业更好地理解顾客的行为，分析顾客的偏好，并提供更优质的产品和服务。
3、销售预测更加精准
企业微信客户管理软件可以以漏斗的形式展示销售机会，直观地看到不同阶段的机会数量和预期合同金额。通过多层次的详细分析，大数据可以准确地预测企业未来的销售业绩。
分期销售流程推进，可预测交易的时间和结点，以及对交易进行精确记录，从而判断出客户交易价值的高低及可能性。
在企业微信客户管理软件中，数据统计和分析是一个极其重要的组成部分，SCRM能准确地对客户进行数据分析，提高企业敏感性，随时保持与客户的联系，促进销售。
你以为统计一下阅读量、新关注人数，取消关注人数、总粉丝人数，然后把一周或一个月的数据划曲线、做对比就是数据分析了吗？显然，这样简单的数据分析对我们的工作并没有什么实质性的指导意义。
下面是我根据自己的工作经验总结的一些数据分析方法，希望对初入运营的你有所帮助，哪怕让你开始审视数据分析的重要性，那这篇文章就是有价值的。
