您好:
根据您反馈的情况，在网络中无法帮您判断具体原因，可能是手机软件问题，也可能是硬件问题，为了及时有效地解决问题，建议您携三包凭证和手机产品到当地的三星服务中心做进一步的检测。三星服务中心官方查询网址：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://supportsamsungcomcn
若可以进入开机界面，但是手机不能进入主页，请您重启手机尝试。操作步骤如下：长按电源键8-10秒重启手机。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
您好：
根据您的描述，建议您：
1长按右侧电源键8-10秒开机尝试；
2重启手机的同时长按左下角菜单键进入手机安全模式，然后检查是否可正常开机，如可以开机，请删除近期安装的第三方软件，或备份重要数据后将手机恢复出厂设置。
3若问题依然存在，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
