如果三星手机显示黑屏问题，原因很多，系统问题，软件冲突。屏幕损坏都会照成黑屏现象，建议进行以下步骤排查及处理：
1、同时按住电源键和下音量键7秒以上，尝试重新开关机。
2、连接充电器查看是否有充电显示，如果有充电提示，可以充一会点后重新开机。
3、如果重启或充电后可以操作手机，卸载黑屏前操作的第三方插件程序。
4、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到服务中心，由工程师检查机器并处理。
如果三星C7手机出现黑屏情况，建议您尝试操作：
1长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
三星C7手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1关闭亮度自动调节功能，可通过拉下顶帘菜单-去掉亮度自动勾选后调节屏幕亮度
2备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试（设定-重置-恢复出厂设定）
若问题依然存在，由于网络存在局限性，建议您携带购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
核心参数
屏幕尺寸 57英寸
CPU 高通骁龙625
运行内存 4GB
机身容量 32GB
后置相机 1600万像素
电池容量 3300mAh
支持网络运营商支持
移动：2G,3G,4G
联通：2G,3G,4G
电信：2G,3G,4G
网络模式 双卡双待
SIM卡类型 Nano-SIM卡+Nano-SIM卡
手机类型
4G手机,3G手机,智能手机,时尚手机,25D弧面屏,八核手机,指纹识别,快充手机,大屏手机,支持NFC
屏幕信息
屏幕尺寸 57英寸
屏幕材质 Super AMOLED
屏幕分辨率1920×1080(1080p)像素
像素密度386PPI
触控方式电容屏(多点触控)
系统硬件操作系统Android 60
用户界面TouchWiz UI 40
CPU型号高通骁龙625
核心数 八核
主频 2048MHz
运行内存4GB
机身容量32GB
容量扩展
支持MicroSD存储卡,最高可达128GB
相机拍照
传感器类型CMOS
后置相机1600万像素
前置相机800万像素
闪光灯 后置双色温闪光灯
视频拍摄支持1080P视频拍摄
拍照特性
自动对焦,连拍功能,照片特效,拍摄场景,数码变焦,定时器拍照,全景拍照
机身信息机身结构 直板
手机颜色 玫瑰金,金色,灰色,银色
手机尺寸1566×772×68mm
手机重量
169g
电池类型
锂聚合物电池
电池容量
3300mAh
电池更换
不支持
基本功能
USB接口
Micro USB v20,支持USB OTG功能
耳机接口
标准35mm耳机接口
无线连接
NFC
日常功能
电子书,通话记录,电话本,电子邮箱,闹钟功能,日历功能,计算器,免提电话,备忘录,秒表,世界时间,录音功能,手电筒
键盘类型
虚拟键盘
输入方式
触控+手写
输入法
中文输入法,英文输入法,第三方输入法
影音娱乐
视频格式
支持avi,mkv,mp4,3gp等格式,支持第三方应用软解
音乐格式
支持mp3,amr,mid,wav等格式
格式
支持jpg,png,gif,bmp等格式
文档格式
支持txt,doc,pdf等格式,支持第三方office应用
定位与传感器
GPS
内置GPS芯片,支持导航功能
感应器
重力感应器,光感应器,距离传感器,加速度感应器,磁力感应器,指纹识别
特色功能
霍尔传感器
若手机屏幕显示异常，建议您：
1关机重启。
2更换手机背景尝试。
3关闭开发者选项，观察屏幕显示是否正常。操作：待机页面-应用程序-设定-（更多/一般）-开发者选项-滑动滑块关闭。
4若手机屏幕有贴膜，请查看是否贴膜所导致，可以撕下贴膜尝试，
5请备份手机中数据（如联系人、多媒体文件等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。
若您的手机出现花屏、紫屏、屏幕颜色不正等屏幕颜色异常问题，建议您：
1将手机关机重启。
2若手机可以正常使用，请检查是否使用了主题软件，建议恢复手机自带主题尝试。
3若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、等），将手机恢复出厂设置尝试。
4若上述操作无效，或手机出现花屏等现象后无法继续操作，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。
若您的手机出现黑屏情况，建议您：
1同时按住电源键和下音量键7秒以上重启机器尝试；
2连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果三星C7手机屏幕损坏，一般建议将手机送至就近的服务中心检测后处理，为了您手机可以得到专业及确保使用正品配件进行维修，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测机器。
手机在三星服务中心更换屏幕的价格由“人工费”和“零配件费”组成。
一、人工费参考，请点击以下链接：https://wwwsamsungcom/cn/support/warranty/warrantyinformation4_1/
二、零配件价格参考，请点击以下链接：https://support-cnsamsungcom/supportcn/support/material_price/defaultaspx
1）产品选择“手机”，零配件选择“屏”，产品型号输入“SM-G9500”后点击“提交”按钮。
补充：请将型号信息完整输入。 如Galaxy S8，查询时请输入“SM-G9500”
2）点击“提交”按钮后，下方会显示查询结果。
补充：参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动，请及时关注信息变化。三星服务中心更换的配件为三星原厂配件，质量和售后服务都有保证。副厂配件在用料、质量、耐用度、使用效果等方面均无法与原厂配件相比，甚至在安全性能上也存在隐患，加上维修设备、维修人员专业度及维修后的保障不同故价格会存在差异。为了您的使用效果及安全，建议您使用原厂配件。
