若您的手机重启后应用程序位置改变，建议：
1检查是否安装了相关第三方软件，卸载尝试。
2若手机支持在线升级，建议更新
手机固件
版本，操作：设定-关于设备-
系统更新
-更新（升级前请备份手机中数据）。
3若无效，请备份手机中数据（联系人/照片等），然后将手机恢复
出厂设置
。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1查看是否设置了隐藏应用程序（部分手机支持隐藏应用程序功能）；
2部分自带程序在Samsung或Galaxy Plus文件夹中；
3查看手机系统是否有新版本，升级系统尝试（先备份手机中重要数据）；
4若无效，请备份手机中数据（联系人、短信、照片等），将手机恢复出厂设置尝试。
若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
1请检查网络连接，然后重新尝试下载。如果网络连接不稳定，可能会在下载应用程序时出现问题。
2连接无线网络下载尝试。
3查看无法下载时是否有提示如“腾讯应用宝未安装”或“需要登录三星账户”等。若有，请按照提示操作后再次下载。
4更新三星应用商店版本尝试。
5更换其他时间段下载尝试，排除是否为三星应用商店服务器问题。
若上述操作后依然无法通过三星应用商店下载软件，建议联系三星应用商店客服咨询所遇到的问题：三星应用商店-右上角齿轮图标-帮助。
若您的手机出现应用程序图标丢失的情况，建议您按照以下方法操作：
1可能是手机在重启时误触了菜单键手机进入安全模式，您可以重启手机解决。
2可能是软件问题，请备份数据（联系人，短信，等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1重新开关机后尝试
2卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
