尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您尝试以下操作：
一、打开“相机”图标— 点击左侧的“小齿轮”图标— 重置。
二、三星GT- I9100G手机目前支持升级的最新版本是412，软件版本I9100GZCLSG(OPEN版本)，建议您重新升级到最新版本后尝试：
1通过手机升级（设定— 关于设备— 软件更新）。
2下载kies软件进行固件升级，具体kies网址请您登陆：
http://wwwsamsungcom/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装完成后，将”USB调试“关闭，通过数据线与kies连接，然后进行升级尝试。
3携带好三包凭证，将手机送至当地的三星服务中心进行安全升级。
具体服务中心地址请您访问：http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICELOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://supportsamsungcomcn/ask
希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置尝试（设置-隐私权-恢复出厂设置）；如果以上信息不能恢复正常，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://wwwsamsungcom/cn/support/location/supportServiceLocationdopage=SERVICE希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1如能操作，可尝试进入相机-照相模式-设定（点击小齿轮图标）-重置-重置照相机设定
2进入手机设置-应用程序管理器-全部-点击相机-清除数据
3检查手机存储器是否有剩余空间，如果默认存储器位置为外置存储器，尝试改为内置存储器尝试。
4备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://supportsamsungcomcn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽，请点击：supportsamsungcomcn/survey
