若三星C5手机无法播放录制的视频，建议您：
1重新录一段视频后播放尝试或打开手机中其他视频尝试。若其他视频正常播放，有可能是该视频源文件损坏；
2若其他视频也无法播放，建议您更换视频播放器尝试（建议使用机器自带视频播放器）；
3若无效，查看手机系统是否有新版本，更新系统尝试（升级前请备份设备中数据）；
4备份手机中数据（联系人、信息、等）恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。
1可以尝试下载第三方相关应用试试，格式为APK。
2用数据线连接电脑，然后在电脑用91助手导出到桌面上。然后连接你的新手机，还是用91助手将你刚刚导出的通讯录文件导入到手机里。
3下载个（拍大师）这个软件，不过要Root权限。
4SCR屏幕录像 ，机身本来是没有屏幕录像这个功能的。
C5000和C5 Pro的主要区别如下：
1CPU（处理器）：C5000的CPU为15GHz+12GHz八核处理器；C5 Pro为22GHz八核处理器。
2内存：C5000总ROM内存为32GB/64GB，最大支持128GB Micro SD卡；C5 Pro总ROM为64GB，最大支持256GB Micro SD卡。
3摄像头：C5000后摄像头1600万像素，前置摄像头800万像素；C5 Pro前后摄像头均为1600万像素。
4USB接口：C5000USB采用20接口；C5 Pro采用USB Type-C接口。
