1确保使用的是手机自带音乐播放器播放。
2在电脑中播放该视频或音乐，检查文件是否正常。
3用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频，检查是否正常。
4卸载近期安装的软件。
5若以上操作均无法正常播放，请备份重要数据，将手机恢复出厂设置。
三星GALAXY NoteII手机中预装了音乐播放器，当您的手机或外置内存卡增加了音乐文件时，无须设置，会自动添加到播放列。
Galaxy系列可以说是三星手机迄今为止最为成功的一个系列。在Galaxy全系列中三星采用了Android的智能手机操作系统。其中Galaxy的S命名又是Galaxy中的旗舰机型，（另有一系列为galaxy nexus,为三星为谷歌代工的最新一代谷歌自有品牌手机）包括Galaxy S、Galaxy SⅡ和Galaxy SⅢ三个大系。每款Galaxy S系列的手机销量均超过千万部，而最新一代的Galaxy SⅢ在发布上市100天即已经突破销售2千万部。
已经没了。
现在的三星手机s9音乐已经无法提供音乐服务，但是你在其他音乐软件上下载的音乐仍然可以在三星音乐中播放，已经变成了低级播放器。
可以自行去下载一个音乐播放软件。
1、首先，在手机的主屏幕，点击打开应用程序“设置”图标，进入应用程序的详细面板。
2、接下来，到了设置的详细面板之后，选取“声音和振动”一栏，点击进入详细的面板。
3、到了声音和振动的详细面板之后，选取“铃声”一栏，点击进入详细的面板。
4、到了铃声的详细面板之后，选取“从手机添加”一栏，点击进入详细的面板。
5、选择个人喜欢的音乐，点击“完成”按钮即可完成铃声自定义设置。
