建议：
1重启机器。
2排除第三方应用干扰，备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
3若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
来电铃声设定-声音和通知-铃声和提示音-铃声-SIM1/SIM2-铃声-静音/内置铃声/添加铃声（自定义）短信铃声信息-更多-设定-通知 开-SIM1/SIM2-提示音（默认通知声音/静音/内置铃声）
1在通话过程中，使用音量上键调大声音。
2部分手机支持通话超大音量，开启该功能后观察听筒音量是否依然较小。操作：通话过程中-点击手机加喇叭的图标，当该图标变成绿色时即代表开启。
3更换其他安静的位置通话尝试。
4插入耳机尝试是否正常。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
1、依点击如下，然后打开“USB共享网络”WLAN热点和网络共享，打开“USB共享网络”1、打开“USB调试”设定；
2、先将数据线连接上电脑，再点击连接手机三星J3手机如何与电脑连接1电脑中安装S换机助手软件，在页面中间位置根据电脑的操作系统选择Windows版本下载/MAC OS版本下载安装；
3、手机直接与电脑相连，连接数据线后下滑通知栏-选择媒体设备（MTP）模式即可。
4、如手机设置了屏幕锁，请解除屏幕锁后连接，否则无法连接。
