您好：
根据您描述的情况，建议您：
1MediaPlay功能是指电视连接USB存储设备后，电视播放里面的、音乐和视频（部分型号不支持播放视频）文件，电视未连接USB存储设备或设备中没有相应的文件时，该功能无法正常使用。
2建议更换USB存储设备后再尝试。电视型号不同，对于USB存储设备也有不同的要求，例如：部分型号不支持连接移动硬盘。
您目前提供的信息有限，我们无法准确判断问题，若上述操作不能帮助到您，请您查询电视型号，详细描述您遇到的问题，再通过三星数字服务平台与我们联系。
您好：
根据您描述的现象，建议您：
1重设Smart Hub：按电视遥控器的项目键（智能触摸遥控器请按更多键，选择项目），依次选择Smart Hub-Smart
Hub重设，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按SMART
HUB键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
欢迎访问三星关怀：
http://supportsamsungcomcn/app-cares
三星的投屏在升级之后不再支持给官方认证方式投屏，我的三星设备也是这样，三星电视需要等到系统升级后三星手机就可以像以前一样把腾讯视频投上去了，这期间你可以使用乐投这个软件，用起来跟之前区别不大。
1检查网络连接是否稳定，尝试其他时间段。
2建议更换其他网站播放试一下。
3连接其它无线网络播放尝试
4若问题依然存在，建议更新机器固件版本。
若通过以上方法问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
你可以恢复出厂设置
步骤是先关机 然后依次按：显示、项目、静音。
别按的太慢，然后开机 屏幕的左上角就会出现系统了 这时候什么都不要按 连续按下三次确定就OK了 ，然后恢复完出厂设置后再重新根据提示设置电视就可以了。
