1确保二维码已经进入扫描框范围之内，重新对焦尝试。
2扫描其他二维码尝试。
3关机重启手机。
4清除数据：设定-(应用程序)-应用程序管理器-（全部）-打开扫描二维码的相应软件-清除数据。
5卸载扫描的二维码软件或者更换二维码软件扫描尝试，可能是由于软件不兼容导致。
6将数据备份（联系人，短信，等），恢复出厂设置尝试。
部分手机支持通过相机扫描二维码，使用方法(以S7 Edge为例):
1照相机-设定-检测二维码-滑动开启。
2开启后点击左上角箭头图标，返回到照相机界面。
3将摄像头对准需要扫描的二维码，此时屏幕会弹出二维码已读取。点击此处以查看内容的提示，点击该提示查看二维码的内容链接。
注：
1以上操作仅适用于支持相机扫描二维码功能的手机。
2若不支持此功能，建议您下载支持二维码扫描功能的软件尝试，如：微信中“扫一扫”功能。
您好：
手机中没有自带扫描二维码的软件，如需扫描二维码建议您自行下载类似“我查查”等的第三方二维码扫描软件。下载方法如下：
1进入手机上Samsung Apps菜单中下载，这里面提供的应用程序软件是适用于此款手机型号的。
2此款手机支持apk格式安装，也支持通过存储卡下载。您在电脑上下载apk格式的程序并复制到手机的存储卡中，在手机上进入我的文件-找到之前下载的文件，点击安装即可。
3通过安卓市场、机锋市场等进行下载该手机型号的软件。
欢迎访问三星服务预约：
http://wwwsamsungcomcn/pre-booking
