1建议使用4M及以上的独享宽带播放视频。
2停用其他联网设备，单独使用电视观看在线视频。
3上网高峰时段容易遇到观看卡顿现象，建议更换时间段尝试。
4通过无线方式连接路由器，且两者之间有阻碍的情况下，建议您使用网线与路由器直接连接。
5联系客服咨询。
您好：
智能电视使用视频软件观看视频卡，建议您：
1停用其他联网设备，单独使用电视观看在线视频。
2上网高峰时段容易遇到观看卡顿现象，建议更换时间段尝试。
3联系客服咨询。
芒果客服电话：0731-88332525；
或关注微博http://weibocom/2921369172（芒果互联网电视hifun TV）。
欢迎访问三星关怀：
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抱歉，产品给您带来不便了！针对您提出的问题，建议您：
1三星智能电视Web浏览器与电脑浏览器不同，只支持H264视频格式编码的在线视频播放，非此格式的视频在播放中会遇到各种异常问题，或无法播放。
此外，由于电视本身内存和CPU性能问题，不能很好的支持高清或超高清视频播放，当播放这种视频时会占用很大的内存，浏览器为保护电视程序能正常运行，会退出浏览器。
2HU6000系列电视支持芒果互联网电视软件，连接互联网以后进入该软件观看网络视频内容，一般家中4M及以上宽带即可流程观看。
3如果您用电视连接电脑作为显示设备，可以正常播放视频。
温馨提示：请使用HDMI线连接电视和电脑，并将播放设备设置为电视，否则电视无法输出声音。
这个播放视频能否流畅取决于两个方面的因素，一个就是你们家网速的问题，另外一个就是APP提供商的服务器端的问题。你得清楚，APP提供商都会有服务器，用来存放一些视频资源，然后你点播或者直播时，都是通过服务器调拨该资源然后通过网络传输至终端播放的。所以如果服务器端响应延迟即使你家是千M也是一样会卡。建议在网上找一些口碑不错的aPP安装，然后应该能够解决。
智能电视可以连接网络直接搜索电视观看的，连接无线网络的方法：1、按电视遥控器的“菜单”键，找到“系统”选项；2、在系统菜单中找到“网络设置”并进入；3、点击“WiFi开关”打开，如下图，并进入无线连接设置；4、点击打开以后在无线WiFi网络页面会出现很多的无线网名称，找到自己的无线网点击进入；5、输入正确的无线路由的密码，即可打开无线网络；6、成功连接无线网络
您好：
非常抱歉产品给您带来不便！
您反馈的看视频卡的情况和网速有很大的关系，这样的情况下如果您是通过无线的方式连接的网络，建议您用网线直接连接电视机，网速会比通过无线连接的方式要好一些。
Smart Hub图标消失的情况可能是由于您电视机的固件版本低于三星官网发布的最新版本，请您按照以下方式进行升级：
最新固件下载地址：http://wwwsamsungcom/cn/support/model/UA55F7500BJXXZ-downloadsdownloadName=FM
USB固件升级方式如下：
1登陆三星官网下载对应产品的固件，并且在电脑上进行安装，安装之后会在电脑上生成文件夹。
2将U盘里面的内容备份后清空（或进行格式化），然后把安装出来的文件夹放到清空的U盘中。
3连接电视的USB接口，按电视遥控器更多键-项目-支持-软件更新-立即更新
电视机固件升级到最新版本固件之后，请您按照以下步骤将Smart Hub 重设：
按遥控器更多键-项目-Smart功能-Smart Hub重设-输入密码“0000”-完成。再按彩色菱形键进入Smart Hub界面，设置Smart Hub-开始- 搜索网络连接 - 服务条款同意 -确定。这样电视就会自动更新了，这个更新时间较长，建议您耐心等待电视更新完毕。
希望以上回复对您有所帮助！
欢迎您访问三星数字服务平台：http://supportsamsungcomcn/ask
