这是因为三星网络电视出现了性能问题，其中有可能是播放器的问题，也有可能是网络问题；还可能是内存不足造成的，或者是由于电视设置的问题，导致性能不稳定。可以尝试重新安装播放器，重新设置电视，更换网络线，提升机器内存等，以解决这个问题。
三星自2013年起，部分中高端电视均配置了智能触摸遥控器，请参考F8000系列配对和使用智能触摸遥控器的方法： http://skpsamsungcsportalcom/integrated/popup/HtgDetailGuide3jspcdsite=cn&seq=11365
此外，智能触摸遥控器配合IR适配器（遥控器转换器）可以遥控其他外部设备，方法如下：
1将电视附件里的IR适配器插头插入电视机背后IR OUT接口，另一端放置外部设备的面板前端。
2按智能触摸遥控器按更多键，依次选择项目-系统-设备管理器-通用遥控器设置-开始，选择机顶盒、Blu-ray播放器、家庭影院系统其中一项，在里面就可以查找支持的品牌、型号，如无此型号是不可以配对的。
尊敬的三星用户您好：如果您需要使用WatchON智能遥控功能，请按以下方法操作：1创建智能遥控需要互联网支持，请您开启无线网络(或移动数据)。2设置方法：应用程序-智能遥控(WatchON)-同意服务条款-选择国家-选择电视品牌-点击您电视的电源开关测试是否适用-测试成功后选择“是”进行下一步操作-根据提示查找电视服务商以及选择电视调谐器3设置完成后，可以选择个性化节目列表，并选择观看节目。点击右侧边缘的按钮可以显示遥控器图标，即可使用屏幕上的按钮遥控电视。如需帮助，请访问supportsamsungcomcn, 官网将为您提供多渠道服务支持！
具体的操作步骤如下：
1、一般带红外线功能的手机都自带有遥控器软件，如果手机没有自带遥控器，可以去应用商店搜索"遥控器"，然后下载并安装遥控器；
2、安装软件后，进入遥控器软件，然后选择”添加遥控器”选项；
3、然后进入”添加遥控器”页面，选择”空调遥控器”选项；
4、进入”选择空调品牌”页面，选择自己需要控制的空调品牌；
5、进入”遥控器试用”页面，试用时需要先保持遥控器处于关机状态，然后选择”设备关机”；
6、进入”遥控器发射”页面，点击屏幕中间的发射开关键，当用户发现自己控制的空调有反应时，选择屏幕下方的”有反应”选项；
7、进入”完成添加”页面，选择”完成添加”选项，直到自己的空调遥控器添加完成即可。
1、点击任意键激活遥控器，在不使用的时候会在30秒后自动变为待机状态，只需要点击任意一个按键就能重新激活遥控器。
2、可以通过在触摸板上滑动操作来取代普通遥控器的方向键操作和外接鼠标的操作。
3、智能遥控器拥有麦克风功能，按智能遥控器的语音按键，就可以通过智能遥控器来对电视进行语音控制。
三星2014款新型智能遥控器（New Smart Control），外型上的改变是非常明显的，体积缩小了80%，从造型来看，比三星Galaxy S3更加的“鹅卵石”，椭圆形的设计带来更好的握持感，缩小的体积也利于单手掌控所有的按键。
