尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，您可尝试以下操作：
1）在待机桌面下-点击应用程序-设定-更多网络-移动网络-4G/3G/ 2G（自动连接）（插入移动4G卡时才显示此菜单） 。
2）建议将SIM卡取出，使用橡皮擦拭一下SIM的芯片，然后将SIM卡重新插入到手机中。
3）建议更换其他SIM卡尝试。
4）如果还是存在，建议您把机器恢复出厂设置，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、等备份一下)。
5）建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好三包凭证和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
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