尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议：
1打开设定-应用程序管理器-菜单键-重置应用程序偏好尝试。
2检查是否安装了第三方铃声软件所导致，卸载尝试。
3备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）尝试。
4若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星服务中心进行检测。具体服务中心查询请访问：
http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
尊敬的三星用户您好：
根据描述，若手机的铃声无声音时，请参考以下内容：
1、更换其他铃声尝试
2、设置-声音及显示-声音-音量-铃声
3、卸载安装的第三方铃声管理类软件
4、备份手机数据（电话簿、短信、等），将手机恢复出厂设置（设置-重置-恢复出厂设置）
若通过以上方法问题依然存在，请将机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cnsamsungcom/support/ServiceLocationsasp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
手机退出静音可通过调节手机声音方法取消：手机侧面设有实体音量键，可以直接进行调节。或者进入设定-（我的设备/设备）-声音-音量-根据选项自行调节即可。包括：音乐/视频/游戏和其他媒体、铃声、通知以及系统声音。
手机静音指定人来电有铃声操作步骤如下：
1打开手机桌面，找到并点击联系人。
2进入到联系人页面，选择点击这个联系人。
3进入到联系人详情页面，点击页面下端的收藏，这个联系人就加为收藏联系人。
4回到桌面，点击设置。
5进入到设置页面，点击勿扰模式。
6进入到勿扰模式，将允许打扰后的按钮打开。
7允许打扰后的按钮打开后，按钮颜色呈蓝色，再点击允许以下来电和信息。
8然后，选择点击收藏的联系人。这样在手机开启勿扰模式时，收藏的联系人来电是有铃声的。
