独家专访林斌：揭秘小米之家新零售背后的故事

11月12日中午，小米公司董事长、CEO雷军发了一封全员信祝贺团队今年双11取得了历史性的突破，同时也正式公布小米已经提前完成今年千亿元销售额的小目标。 

他在信中提到：“小米拥有一支能打胜仗的队伍，他们以顽强的斗志和超强的执行力，不仅捍卫了小米‘手机电商之王’的荣誉，而且还创造了新零售飞跃式发展的奇迹！”雷军所提到的新零售奇迹，幕后的操盘人就是小米公司联合创始人、总裁林斌。 

2017凤凰网科技峰会将在北京召开。峰会主题为“新征程·敬匠心”——整个互联网行业已从蔓延两年多时间的资本寒冬中逐渐恢复，大公司加速变革、独角兽层出不穷、新机会此起彼伏，科技行业正在踏上全新的征程；与此同时，互联网和传统行业加速融合，商业抽丝剥茧、回归本质，企业家重新关注并寻找“匠心精神”。

峰会前夕，我们采访了具有代表性的多位互联网企业家，和最优秀的头脑一起畅想未来。本文为第八期，凤凰科技独家对话小米公司联合创始人、总裁林斌。 今年双11赢得最轻松刚刚落下帷幕的2017天猫“双11”狂欢节，小米打了一场胜仗！其天猫旗舰店总支付金额超过2464亿元，并以手机销量第一、安卓手机支付金额第一的成绩在天猫“双11”夺得五连冠。 

此外，小米更是史无前例的同时拿下手机单品销量、2000-2999元价格段手机销量、电视品类、各类智能设备品类等共计40项第一，以全胜的成绩再次刷新自己的“双11”纪录。 

深圳小米之家旗舰店内装饰这家店堪称是中国消费电子产品门店的前沿之作，从选址到开业历时9个月，倾注了林斌和他的团队很多心血。它分为上下两层，占地650平方米，由苹果在纽约第五大道旗舰店的设计师Tim Kobe亲自操刀设计。白色内饰和自然的混凝土饰面，用了反差对比的设计思路来体现科技的酷，同时又把工业科技风与生活居家范儿进行结合。一层可供体验手机、电视、智能硬件等产品，主打科技；二层侧重于智能家居、生活方式类产品的体验，完全是移动支付，没有收银台。 

旗舰店内所有的体验桌表面，均采用了最能表现工业风的混凝土材质。室内的灯光会根据周围场景的不同进行4级调节，不仅更加节能，还可以为用户营造更好的体验环境。

不难看出，小米在下一盘很大的棋。此前从没有一家手机公司在销量下滑之后还能重新领先，这家公司蕴含的能量就像冰山，显露的只是很小一部分。目前我们只能从雷军此前公布的10年后做到1万亿营收这个目标，来窥探下小米未来的野心。 在回答小米的新零售理想画卷还要多久才能展开的问题时，林斌认为还有好长的路要走。

又到了跟邦小白一起回顾一周电商大事的时候了！过去一周，零售电商领域发生了这些事。

# 平台级动态 #

1、淘宝内测微信支付

据PingWest品玩报道，日前，在淘宝App下单后，消费者可通过淘宝提供的二维码进行微信支付。但目前尚未实现自动跳转，仍需用户截图并手动打开微信扫码方可完成支付。不过，据亿邦动力测试，由于该功能仍处于内测阶段，并未对所有人开放体验。

2、京东首页改版内测中 或将更偏向短视频化

亿邦动力获悉，日前，京东开始内测首页改版，取消首页焦点图。有参与内测的服务商告诉亿邦动力，改版后的京东首页跟淘宝App首页更为相似，京东首页改版目前内测用户为1%，在618之前还会继续优化，目前显示的版本不一定是最终版本。

据了解，当首页焦点图取消之后，首页的瀑布信息板块将上移。有服务商猜测，改版后的京东首页内容将更偏向短视频化。“ 如果真像其他平台一样，首页有短视频展现位置，那么平台提升短视频的比重是必然的。”

有品牌全渠道营销服务商透露，京东首页改版后，会发布新的面向商家的短视频制作规范以及流量算法规则，但目前平台方面还在对规则进行完善。

3、消息称京喜拼拼缩减区域 优化人员10%以上

有接近京喜的人士透露，京喜已裁撤部分区域运营，涉及区域的人员会被转移到保留区域，优化比例约在10 15%，集中在京喜拼拼业务。据透露，此次调整主要由于京喜战略调整，未来业务会聚焦供应链能力打造。

4、拼多多2021财年利润为7769亿元 扭亏为盈

拼多多3月21日发布了2021年Q4及全年财报。2021年第四季度，拼多多营收27231亿元，同比增长3%，美国通用会计准则下，利润为6907亿元（2020年同期为亏损2048亿元）。2021全年，93950亿元营收较上年同期增长58%，美国通用会计准则下，利润为7769亿元，扭亏为盈（上年同期亏损7180亿元）。

此外，2021年第四季度销售与市场费用为11366亿元，较上年同期的147亿元下降23%。

财报显示，拼多多年成交额（GMV）达到24410亿元，较上一年的16676亿元，同比增长46%；活跃买家年度平均消费额为28100元，较上一年的21152元，同比增长33%。

活跃用户数方面，截至2021年12月31日，拼多多年度活跃买家达到8687亿，同比增长10%，单季新增约140万。月活跃用户数方面，拼多多APP四季度的平均月活跃用户数为7334亿，较2020年同期的7199亿，同比增长2%。

5、美团2021年财报：全年营收1791亿元 同比增长56%

3月25日，美团发布2021年第四季度及全年业绩。2021年第四季度，美团营收达49523亿元，同比增长306%；四季度经调整亏损净额同比扩大为39亿元。2021年美团全年营收1791亿元，同比增长56%。全年经调整亏损净额为156亿元。其中，美团外卖实现营收963亿元。同期内，美团外卖骑手成本为682亿元，骑手成本占餐饮外卖收入比例达71%。

2021年，美团公司全年研发支出同比增长531%至167亿元。

此外，用户层面，截至2021年12月31日，美团交易用户数达69亿，同比增长352%。美团活跃商家数达880万，比上年同期增长29%。

6、淘特新增两个“孵化器”：淘特100 淘特10元店

在淘特春季产品沟通会上，淘特总裁汪海表示，淘宝特价版上线了淘特100和淘特10元店两个新产品。其中，淘特100定位为消费升级趋势类商品，主打性价比品质商品“大牌平替”，助力孵化工厂品牌。淘特10元店定位于覆盖各个生活场景的小物件小商品，可实现N元N件、工厂直供、入仓全检、一站式购齐、一个包裹发货。

汪海表示淘特10元店、淘特100是淘特和产业带工厂一起做好产品的孵化器。在淘特App的搜索框分别键入“淘特100”“淘特10元店”，可发现两个新产品均属于官方直营。据汪海介绍，对于淘特100和淘特10元店中的商品，平台会进行严格的质检，履约方面由自营体系来控制。

7、腾讯2021财年收入达56012亿元 净利润微增1%

3月23日，腾讯发布了2021年度第四季度及全年财报。2021全年，腾讯收入达56012亿元，同比增长16%，年度利润22781亿元，去年同期为160125亿元。腾讯全年净利润(Non-IFRS)123788亿元，同比微增1%，成近十年来公司净利增幅最低的一年。

2021年四季度，腾讯营收1442亿元，同比增长8%，期内盈利957亿，去年同期为593亿元；净利润(Non-IFRS)2488亿元，同比下降25%，这是继三季度净利下跌2%后，腾讯连续第二个季度出现单季净利负增长。

此外，截至2021年12月31日，微信及WeChat合并月活跃账户数1268亿，同比增长35%。QQ移动端月活跃账户数552亿，同比下降72%。

# 新业态布局 #

1、淘宝新增中小商家一键找“精选货源”服务

亿邦动力从淘宝获悉，淘宝商家经营平台千牛近期已陆续向中小微商家免费开放“精选货源”服务，电商新手商家可以通过该服务快速找到有实力的供货方，并可一键铺货到自己店铺。据悉，该服务涉及的所有货源全部来自于1688平台的认证供货方。此外，“精选货源”服务还具备“48小时内发货、7天无理由退货、免费赊账、包邮”等功能。

目前，该服务将率先向新开淘宝店，但目前还没有上架商品的新商家开放。淘宝相关负责小二表示：“预计3月底会服务大概10万个中小微商家，以服饰类为主。而到今年618前，百货、美妆、母婴等品类的优质供货方也会陆续上线，届时预计将为超650万个中小微商家提供服务。”

2、抖音电商：春日上新季活动主要针对预制菜行业

日前，抖音电商开启了“春日上新季”活动。据抖音电商官方公众号显示,该活动主要针对今年爆火的预制菜行业。据悉，在此次活动中，抖音电商将会联动预制菜行业、品牌以及内容创作者，主推半成品菜类目的预制菜新品。抖音电商计划通过短视频提升 消费者对优质预制菜的认知，开展以“五分钟懒人 美食 挑战”为话题的短视频挑战赛。

3、叮咚买菜试水预制菜品牌“朝气鲜食”

据北京商报报道，日前，叮咚买菜控股子公司上海雨生百谷食品有限公司推出B端预制菜独立品牌“朝气鲜食”，主要布局经销、代理、终端大客户等渠道。据了解，“朝气鲜食”也会细分为多个品类。

此外，“朝气鲜食”所有产品将分为三个阶段。第一阶段是选择叮咚买菜上月销1万、动销100万、TOP10以内的好产品。其次，根据连锁店、餐厨、酒店等渠道差异化需求，去改造产品的规格、大小，甚至包装的材质等。第三阶段则是新品研发，建立新研发机制。

4、美ONE称“所有女生”小程序只是服务于直播间的一个功能

据每日经济新闻报道，日前，李佳琦的官方微信小程序“所有女生会员服务中心”，在功能上出现了变化：首页增加了“精选好物”分区，用户可直接点击其中商品，跳转至第三方平台或品牌官方小程序下单。据悉，“所有女生会员服务中心”的购物入口开放至今有一个月左右，活动中的打折促销商品，均由第三方平台入驻商家提供。对此，李佳琦背后公司美ONE相关负责人表示，关于“所有女生”这个小程序，主要还是便利消费者的一个纯工具类应用，只是服务于直播间的一个功能，没有其他的商业计划。

5、茅台或将通过独立电商平台开展销售

据有关媒体报道，日前，茅台在半年前“秘密”启动了新电商的开发计划，目前初期工作基本完成，其官方新电商平台将“随时可能上线”！至于该平台何时正式上线、具体投放产品如何安排、产品如何获取，尚待官方正式回应。

在茅台集团虎年春节后的第一会上，茅台集团党委书记、董事长丁雄军正式“动刀”茅台营销体系，提出实施“五合营销法”，“大茅台”营销体系正式开启。他表示：“实施数字营销法，加快补齐新零售短板，构建和完善数字化营销平台，为茅台市场营销注入新动能。”

贵州茅台此前发布了2022年1月、2月主要经营数据公告，其中合计实现营业总收入202亿元左右，同比增长20%左右；实现归属于上市公司股东的净利润102亿元左右，同比增长20%左右。

# 新消费观察 #

1、便利店连锁品牌“每日咕嘟”获千万级人民币天使轮融资

日前，新型会员制餐饮便利店连锁品牌“每日咕嘟”完成千万级人民币天使轮融资，资方未作披露，由白泽资本担任独家财务顾问。本轮资金将主要用于数字化系统开发和门店扩张。

2、美妆零售品牌“国免GDFS”完成数千万元第二轮融资

据有关媒体报道，日前，去年六月完成千万级天使轮融资的高端美妆品牌新零售企业国免GDFS，再次完成数千万元第二轮融资，进入布局全国市场阶段。据悉，国免GDFS是一个高端美妆零售品牌，成立于2019年，与黑洞、话梅、调色师等美妆集合店差异在于，该品牌瞄准下沉市场，以“ 科技 +新颖+服务体验”的新零售思路，在三线城市打造S2B2C美妆体验空间。

3、高端生活方式品牌“melt season”完成超千万元天使轮融资

据36氪报道，日前，高端生活方式品牌melt season宣布已完成超千万人民币天使轮融资，由Breeze Capital领投。本轮融资将主要用于供应链及门店资源拓展。

资料显示，Verse China（melt season 母公司）创立于2020年，定位轻奢路线，公司旗下首发品牌melt season从香水赛道切入市场。2021年12月7日，melt season以“瓶中来信”为主题推出2个系列6款香水。

4、低温乳品品牌“简爱”完成C轮融资

据报道，低温乳品品牌简爱日前宣布完成C轮融资，本次融资金额未被披露。此前，简爱已在2020年的A轮和2021年的B轮分别获得了4亿元、8亿元的融资。2021年，简爱酸奶的收入年增达到了48%。

5、Tims咖啡进入印度 首店位于新德里

据联商网报道，连锁咖啡品牌Tim Hortons宣布将于2022年正式进入印度市场，并计划于未来10年内在印度开设300家门店。据品牌方透露，首店将设于印度首都新德里。2018年5月，Tim Hortons与母公司RBI和笛卡尔资本集团合资成立Tims中国，并于2019年2月正式进驻中国市场，在2022年初就已达到410家，较2021年上半年，期内净增近100多家店，几乎完成了2020全年103间的数量，而对比全年，增速翻了近1倍。

6、AR智能眼镜企业“Rokid”完成7亿元C轮融资

日前，AR智能眼镜企业杭州灵伴 科技 有限公司（以下简称“Rokid”）获得总额7亿元人民币的C轮融资，本轮融资主要用于技术研发、市场营销和生态建设。

据公开资料，Rokid 是一家专注于机交交互技术的产品平台公司，致力于AR眼镜等软硬件产品的研发及以YodaOS-XR操作系统为载体的生态构建。该公司此前已获得包括淡马锡、IDG 资本、瑞士信贷、海通证券、元璟资本在内的多家顶级机构投资。Rokid于去年12月正式开售消费级AR智能眼镜Rokid Air。

7、国民美妆品牌“Mistine”完成2亿人民币A轮融资

亿邦动力获悉，新生代国民美妆品牌Mistine完成2亿人民币A轮融资，投资方为凯辉基金（领投）、益源资本EverYi、光源资本（财务顾问）。

据了解，Mistine是一家新生代国民美妆品牌，是化妆品公司BetterWay（泰国）有限公司旗下的独立品牌，致力于为全球女性提供更高质量的化妆品。目前Mistine有化妆品、护肤品、香水、头发护理和身体护理系列等五大类产品。

# 其它 #

1、安踏2021年财报：全年收入4933亿元 同比增长389%

日前，安踏发布了2021年全年业绩公告，报告显示：安踏集团全年收入同比增长389%，达到4933亿元，连续10年位列中国 体育 用品企业收入第一；经营溢利同比增长201%，达到10989亿元。其中，安踏主品牌收入达到24012亿元，同比增长525%；斐乐FILA收入为21822亿元，同比增长251%；其他品牌收入同比增长511%至3494亿元，经营溢利大增23倍。

2021年，安踏DTC业务占比已接近70%，店效提升超过25%。同时财报显示，集团电商业务收入同比增长50%，收入贡献比例达到29%。

2、贝泰妮2021财年营收净利双增 薇诺娜营收占比超98%

日前，“功效性护肤品第一股”云南贝泰妮生物 科技 集团股份有限公司（以下简称“贝泰妮”）发布了2021年度财报。财报显示，2021年全年，贝泰妮营业收入实现4022亿元，同比上升约5257%；净利润达863亿元，同比上升约5877%；护肤品毛利率实现7601%，同比保持稳定。

渠道方面，报告期内，线下渠道销售额销售额超7亿，占主营业务收入的1766%。线上渠道包括自营、经销和代销模式，其中，线上自营业务收入约占主营业务收入的6319%。此外，薇诺娜实现的销售收入占主营业务收入的比重超过98%。

在研发上，2021年，贝泰妮研发费用为113亿元，较去年的6344万元，同比增长7847%。

3、海底捞2021年净亏损4163亿元

据报道，海底捞日前发布了截至2021年12月31日止年度的全年业绩公告。报告显示，海底捞2021年收入4111亿元，同比增长437%；归母净亏损4163亿元，上年同期净利润309亿元。截至2021年12月31日，海底捞全球共有门店1443家，其中1329家位于中国大陆地区，114家位于港澳台地区及其他11个国家。

4、瑞幸咖啡2021年营收7965亿元 同比增长975%

据电商报报道，日前，瑞幸咖啡披露了2021年第四季度及全年财报。数据显示，2021年，瑞幸咖啡营收79653亿元，同比增长975%；净利润686亿元，上年亏损56亿元。2021年四季度，瑞幸咖啡营收243亿元，同比增长807%；净利润9213亿元，上年同期亏损23366亿元。

截至2021年末，瑞幸咖啡共有6024家门店，其中自营门店4397家，联营门店1627家。2021年，瑞幸咖啡净新开门店数为1221家，门店数量同比增长254%；月均交易客户为1300万，较2020年的840万增长552%。第四季度，瑞幸咖啡净新增353家门店，门店数量环比增长62%；月均交易客户为1620万，较2020年同期的970万增长671%。

5、小米2021年实现经调整净利润220395亿元 同比增长695%

3月22日，小米发布2021年第四季度及全年财报，财报显示第四季度总收入达856亿元，同比增长214%；经调整净利润达人民币45亿元，同比增长396%。2021年全年，小米集团总收入达到人民币3283亿元，同比增长335%；经调整净利润达到人民币220亿元，同比增长695%。2021年智能手机收入达到2089亿元，同比增长372%；全年智能手机出货量为1903百万台，同比增长300%。

6、淘宝直播2021年奢侈品美妆成交金额同比增长107%

据报道，淘榜单数据显示，在淘宝直播，奢侈品美妆的开播比例已经高达9成之多，2021年的成交金额同比增长107%，自播间成交金额增长187%。

小米智能音箱线上线下销量占比的原因可能有很多。从线上销量方面来看，小米智能音箱在小米官网、京东、天猫等电商平台上的销售表现较好，可能是因为这些平台覆盖面广，能够吸引更多的消费者。此外，线上销售还可以通过各种促销活动和广告来提高产品知名度和销量。

而从线下销量方面来看，小米智能音箱在小米之家、苏宁、国美等实体店的销售表现也不错。这可能是因为消费者在购买智能音箱这种产品时，更愿意到实体店去亲自体验和比较各种品牌型号的产品。此外，实体店销售人员的推荐和介绍也对消费者的购买决策产生了一定的影响。

综上所述，小米智能音箱线上线下销量占比的因素包括：销售渠道的覆盖面、促销活动和广告、消费者的购买偏好、产品的知名度和口碑、销售人员的推荐和介绍等。

电商和互联网是小米强项。

硬件、新零售和互联网服务被称作小米的”铁人三项“。

小米的新零售生态下包含了线上的小米商城、小米有品和线下的小米之家。

从“米家有品”，到“有品”，再到“小米有品”，作为小米新零售生态的一部分，小米被称为“电子商务企业”的标签愈来愈壮大。

说起具备生态链企业，最常被提起的无疑是华为、苹果及小米，而vivo、OPPO、魅族这些品牌并非不拥有自身生态链，不过目前为止，只是成熟度“华米果”比较有代表性罢了。

但这三家的构建当时却大有不同，苹果生态链简单说起来就是对 iPhone + iPad + Mac 的全家桶设，但是单个产品和系统很难体现出苹果生态系统的优势。这种局限性的布局方式无疑是自断臂膀，所以目前为止苹果生态链成效还并不明显。

近年来华为也在不断加强生态链建设，提出了“1+8+n”的战略布局，凭借自身强大的 科技 实力不断完善体系，相比于苹果思路则明显清晰多了，一步一步稳扎稳打，未来的潜力也是不可限量。但要超越如今的小米生态链年300亿的销售量，恐怕很难达到。

当其他企业正在打磨自己的“船只”时，小米已借助先发优势扬帆起航，现在的小米生态链已经建立了以手机为核心，以手机周边、智能硬件和生活耗材为代表的产品生态系统，这种更加开放的体系，也是小米生态链迅速壮大的原因。

目前，小米生态链已经涵盖到了用户的衣食住行，小米生态链下的产品业已成为中国的世界级消费品牌。如今的小米生态链已经成功帮助小米成为了世界领先的物联网企业，在全球消费级物联网市场中，市场份额排名第一。

不仅如此，在极为重要的AIoT领域小米也在加强布局，在今年年初，雷军将小米的AIoT目标更进一步，他在新年信中表示在“5G+AIoT”战场上，未来5年小米将至少投入500亿元！

虽然BAT、TCL、海信等“各路兵马”都在极力争夺，但相比之下小米的维度更广，并且其前期的积累沉淀运用起来也将发挥关键作用。

目前小米生态链也发展迅猛，这除了得益于小米的品牌背书及营销渠道外，更在于小米选品上的“固执”，单在这一点的严谨性就已把苹果甩开太多，苹果想弯道超车并非易事。一直以来小米并不干涉生态链企业的运营管理，但在品质要求上小米对每个产品都会严格把控，做满足用户需求的产品。

而在小米旗下的小米有品电商平台选品也同样不例外，就拿其上架的这款70迈 汽车 轮胎充气泵青春版来说，其解决了不少车主的痛点。胎压作为车辆的关键点，不稳定的状态下可能会引发爆胎等危险事故，影响车辆的安全出行，这款充气泵的在连接后内置芯片可监测胎压当前数值，并在大屏上显示。

在半路遇到轮胎没气的突发情况时，可以利用这款充气泵进行快速充气，还可以预设好胎压防止过充，420ml/s的气流基本6分钟左右就能充满一条空胎。37米长的充气半径，即便大七座的SUV的四个轮子也可以轻松连接。

充气泵配置的3种充气接口，也提供了更广的应用场景。家里的山地自行车，篮球甚至泳圈都可以轻松应对。它的一体收纳设计也让其更加轻巧便捷，放在 汽车 后备箱也并不会占用太多空间。

从70迈 汽车 轮胎充气泵青春版这款产品就能看出，小米生态链并不仅仅只是做单纯意义上的产品延伸，而是把握用户消费升级的脉搏，以产品来满足用户需求，而这也是小米生态链目前独树一帜的底气所在。

优秀的企业赚取利润，伟大的公司赢得人心。小米生态链的模式继承了小米“做感动人心，价格厚道产品”的理念，而这也无疑会让小米在未来的生态体系领域，更加具备竞争优势。

2014上半年，小米共计销售了2611万台手机，同比增长271%，含税销售额约330亿，同比增长149%。这一数字超越了2013年的全年总和。另外，小米对外宣布2014年的手机出货量目标是6000万台。按此估算，小米2014年全年的销售额约758亿，相比2013年增长13987%。而2013年小米出货量又相比2012年增长了160%。从这些数据可以看出，小米还处于高速成长期。

2014年第2季度，小米手机跃居中国手机市场第二，市占率仅次于三星，差距小于2%。做到这一点，小米才用了三年。

毫无疑问，雷军是中国移动互联网蓬勃发展的大赢家，作为全球华商名人堂科技界的杰出华商代表，雷军与我们分享了小米创业至今的心得：

一、创业的第一步：寻找“台风口”

雷军认为自己能够带领小米成功的关键是——顺势而为，站在了“台风口”。

2010年，小米一出道就赶上了微博大爆炸的黄金时期，很多年轻人都扔掉旧手机而换上智能手机，引领智能手机的大爆发；2011年，小米又赶上了智能手机更新换代的大浪潮，以及互联网电商爆发式增长的顺风车，让其不设渠道的互联网销售模式大行其道。

他强调，“要想大成的话，必须要站在‘台风口’，台风来了，就是一头猪都能飞得起来。”

二、当你看到一个大的趋势，一定要立刻去做

雷军说，他自己做的最重要的一件事情就是，在移动互联网浪潮来的时候，“立刻去做，不懂就跟别人去学。”

在雷军看来，我们今天这个社会不缺少商品，但是缺少好产品，更重要的是缺少又好又便宜的产品。所以，小米的目标是做又好又便宜的产品，并且沿着三个方向走，就是电脑化，可连接，还有高品质。

所谓战略，就是在对的时间点做对的事情。

“顺势而为，它看起来不够情怀，不够有英雄气概，我不知道怎么表达，但这是成功的真谛。”雷军一直在强调不要太相信自己，要相信趋势比人强的道理。

三、用互联网哲学来做硬件

在移动互联网爆发浪潮之上的，想要飞起来的不只是小米公司，为什么小米可以飞得这么高，这么快？答案很简单，因为只有小米是真正一开始就在用互联网的方式，更确切地说，是用互联网的哲学在发展的公司。

互联网哲学包含很多的内容，雷军认为其中最最重要的内容是借助互联网直接面向终端消费者的优势，让数百万人跟你一起干。

在互联网的哲学下，雷军找到引领小米快速发展的5个核心点：

第一，借助电子商务的力量。

小米用足电子商务的模式直接面向消费者营销，与传统手机公司相比，这大大节省了渠道成本和销售成本。

第二，利用社交媒体的力量。

小米利用新媒体和自媒体进行营销，并且利用人群进行口碑营销，大大节省了营销成本。

第三，按照电脑的思维做手机。

结合互联网用户对手机的功能需求进行产品研发，为用户实现互联网生活提供最佳硬件解决方案，基于Android深度优化、定制、开发了自己的第三方手机操作系统——MIUI。

2010年4月，小米公司的前身“小米工作室”成立，同年8月第一版的MIUI开始内测，第二年8月小米手机发布。2014年8月16日，随着MIUI6的发布，官方数据显示，MIUI已经成为一个拥有7000万用户的手机系统。

第四，注重建立自己的用户局域，并以此发起粉丝群众运动。

建立的各种社交和社区系统建立起强大的粉丝群和拥趸者队伍，这在当时是完全是颠覆性的想法，也获得了空前的成功。

第五，把自己的支持者变成自己的消费者，也把自己的消费者变成自己的拥趸者。

小米给自己的用户群进行了独特的定位，且由此衍生出独特的用户群建立和维护方式，并最早规模化运营，进而把很多人在惦记但没有落地的“粉丝经济”从梦想变成现实，赢得超出预期的效应。

四、成功哲学总结为7字：专注、极致、口碑、快

雷军结合自己多年的经验总结出成功的哲学。用专注、极致、口碑、快来做硬件、做软件、做互联网服务，把“专注、极致、口碑、快”贯穿到整个小米作业的链条，使其成为小米的习惯和性格特征。

●专注在很少但很有前途的事情之上

雷军说，专注的好处，不但在于前端的研发力量可以为一个产品而聚集，更在于后端更敏锐地把握市场反馈、用户体验进而自我超越，做出更极致的产品。

小米的专注并不是通常所说的专注在一个行业，更是专注在很少但很有前途的事情之上。他们首先把自己的工作和价值锁定在产品研发与营销和服务之上，只做“微笑曲线”两端的事情。

“我今天在卖的可能就只有两款手机，我至少每天都可以用，有什么问题我一定比用户更加知道，如果我做了50款手机，我都没用过，我怎么放心卖呢？”雷军说，说到专注其实就这么简单，就是当你把所有的心思集中在一个型号、一个产品上的时候，其实这个竞争力是很强的，这是压强能力。

●从不准备赢得所有人的喜欢

小米对自己的市场也有精准而专注的定位，从来不准备赢得所有人的喜欢，并且不会因为自己定位之外有人不喜欢就改变自己。

当小米推出手机时，他们错开与苹果、三星等巨头在高端价格市场的竞争，以最广大的中低价格市场和最具活力，也最能被互联网传播改变和引领的年轻消费群体作为自己的客户群，并且集中力量在这个价格的市场区间做出最极致的产品，集中别人做几十款产品的力量做一款或者几款产品。

当小米进入电视领域时，雷军更将专注发挥到极致。“当我决定做电视的时候，我一看，每个电视机厂每年都100个型号的电视，我说我做47寸，我一看，我们这些同行47寸都有四五个型号，我说这个型号都是很长的，数字加英文根本记不住，也不知道差别在哪儿。我的想法就是做一款电视，只面对年轻人。”

小米以2999元的价格推出47寸的高清电视，定位就是年轻人，“我不奢求每一个用户都能喜欢我的产品，我只需要我最在乎的那群用户去喜欢就行了。”

●极致，干到自己能干到的极限

如何把产品做到极致？不要迷信大师，也不要迷信灵感。所谓大师或灵感只是指出了正确的方向，其实才刚刚开始！极致的产品背后都是极大的投入，都是千锤百炼改出来的。牛逼的背后都是苦逼。

很多用户第一次拆开小米手机的包装盒都很惊艳，极其简约又有很高的品质感，他们会把包装盒保留下来当收纳盒。

实际上，但就是这么一个包装盒。整个设计团队历时6个月，经过30多版结构修改，上百次打样，做了一万多个样品，最终才有了小米手机包装盒令人称道的工艺和品质。一般厂家做一个包装盒的成本通常是2-3元左右，而小米的包装成本将近10元，但他们认为这个投入非常值得。

五、取胜关键：把最高端的产品做到最低端的价格

至今，还有人以为小米是以低价和营销取胜。这是对小米最大的误会，也是一些以此为出发点去模仿小米的人并不能成功的原因。事实上小米真正的核心思想是，用更低的价格作出更好的产品，或者说，把最高端的产品做到最低端的价格。

小米2013年刚刚发布的定价为799元人民币的红米手机可以算是其中的一个例证，90秒内就卖掉了首批推出的10万部，而预约人数超过了745万人，这成功的背后正是极致的作用—小米用不可能的价格做出了不可能的产品。

高性能，酷，高性价比。这款799元的红米被人形容为像一把刀一样插在中国智能机行业心坎儿的产品，让整个千元价格以下的智能手机市场在性能和品质上不得不整体进步。

●节约渠道成本让利给消费者

小米之所以可以最高端产品做出最低价格，很大程度上得于其互联网直销模式。他们省掉了渠道、批发、零售的成本以及这些实体存在的利润，而且他们把这些节约的成本很大程度上让给了消费者，而不是变成自己的利润。

但这并不代表小米要做商业上的活雷锋，而是因为他们有自己对利润的其它追求方式。雷军的互联网哲学，另外一个核心是，不只经营产品，更加经营用户。

六、口碑：最好的产品就是最好的营销

凭借专注做出极致的产品与服务，以及由此获得的口碑，雷军把他的群众路线演绎到中国商界史无前例的精彩。每次小米的发布会，都是万众欢腾的场面，而且很多米粉都是购票入场。

雷军经常说，最好的产品就是最好的营销，而这其中的桥梁就是口碑。最好的产品赢得最好的口碑，用户之间的口碑相传进而成就最好的营销。“现在我们开始学习投广告，原来我们不投广告。不投广告的核心是，只有不投广告你才知道你产品的口碑好不好，才更能测试你的产品的口碑。”

关于用户，雷军有句名言，不要把用户当上帝，上帝是不存在的，更不要把用户当数字，要把用户当朋友。这是小米对用户的基本态度，他们用这个态度，为用户做一切。

七、小米销售的是参与感，这才是小米秘密背后的真正秘密

小米已经拥有2000多万用户以及这些用户在互联网新生活上的消费潜力，一定会是雷军跟投资人阐述小米为什么可以值100亿美元时不忘强调的原因。

紧密依靠用户，雷军发起“人民战争”帮助小米快速腾飞。“小米就是发挥了我党的优良传统做成的。坚持从群众中来，到群众中去，相信群众，依赖群众。”

雷军说，他把这个问题想透了，“其实这就是动员，就是怎么通过互联网发动足够多的人一起帮你出主意，帮你推广，一起做，我觉得这是最关键的，就是要利用互联网的一切，用互联网哲学来思考你的一切。我一天到晚琢磨说，我创业没钱，也没多少个人，我们怎么动员足够多的人，帮助我们把产品做好。最后全世界的‘米粉’帮我，翻译了25个国家的语言版本，帮我在17个国家建立了办事站，帮助我做了一千套主题，一万种问答方案，帮助我在我的论坛里，发13亿帖，小米论坛今年每天20万帖，我估计在整个互联网上，比我们规模大的应该不多了。我们在互联网上，把人民群众全部发动起来。”

这其实才是雷军心目中小米成功的真正原因。“说得直白一点，小米销售的是参与感。这才是小米秘密背后的真正秘密。”

八、至少80%时间找人，只找最好的人

在小米成立第一年，雷军花了绝大多数时间做的事情就是找人。

在其努力下，到公司创办2年时，小米团队从14个人扩张到约400人。最重要的是，这是一支真正的精英队伍，整个团队平均年龄高达33岁，几乎所有主要的员工都来自谷歌、微软、金山、摩托罗拉等公司，拥有5-7年以上的工作经验。而其中的前100人，每个人雷军都会亲自见面并沟通，甚至有一个硬件工程师被“面试”了整整12个小时。

●找最好的人并让他做最喜欢擅长的事

员工招聘上，小米的做法是，要用最好的人。一个好的工程师不是顶10个，是顶100个。所以，在核心工程师上面，要不惜血本去找，千万不要想偷懒只用培养大学生的方法去做。最好的人本身有很强的驱动力，只要把他放到他喜欢的事情上，让他自己有玩的心态，他才能真正做出一些事情，打动他自己，才能打动别人。所以今天小米有很多的工程师，他们自己在边玩边创新。所以，找最好的人，要给他做他喜欢和擅长的事情。

●往往越能干、越有才华的人越有自己的观点，越喜欢标新立异，越喜欢逆天

管理好这些优秀的人才也相当有挑战性。雷军的办法是，尽量不管。在小米，即使到今天几千人的队伍，也没有复杂的层级。

在小米团队中，也没有冗长无聊的会议和流程，每一位小米人都在平等、轻松的伙伴式工作氛围中，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意。“往往越能干、越有才华的人越有自己的观点，越喜欢标新立异，越喜欢逆天。”雷军说

因此，小米不但营销成本低，而且管理成本也很低。除了每周一的例会之外，公司很少开会，成立三年多的时间里，7位合伙人也只开过三次集体大会，这样的管理制度减少了层级之间互相汇报浪费的时间。